Westland'da herkes, Wmo, Wlz veya gençlik yardımı hakkında sorular için ücretsiz müşteri desteğine hakkıdır. Bağımsız bir danışman, belediye ile iletişiminizde size yardımcı olmak için hazırdır.
Müşteri desteği nedir?
Müşteri destekçisi şu konularda yardım sağlar:
- Bakım veya yardım başvurusu yapmak
- Wmo konuları hakkında belediye ile görüşme
- Mutfak masası görüşmesi yapmak
- Resmi belgeleri ve kararları anlamak
- Anlaşmazlık durumunda itiraz dilekçesi sunmak
Bu kimler içindir?
Müşteri desteği şunlar için mevcuttur:
- Wmo yardımı başvurusu yapan veya alan Westland sakinleri
- Wlz başvurusu veya göstergesi olan kişiler
- Gençlik yardımı ihtiyacı olan ebeveynler veya bakıcılar
- Destek arayan aile bakıcıları
Westland'da müşteri desteğini nereden talep edebilirsiniz?
| Yardım Türü | İletişim Noktası |
|---|---|
| Wmo | Westland Belediyesi (sosyal mahalle ekibi) |
| Wlz | Bölgedeki Zorgkantoor veya MEE |
| Gençlik yardımı | Westland Belediyesi |
| Genel sorular | MEE, Zorgbelang veya KBO-PCOB (yaşlılar için) |
Maliyeti nedir?
Westland'da müşteri desteği tamamen ücretsizdir. Belediye, bunun için ödeme yapmadan sunmakla yükümlüdür.
Müşteri desteği hakkında sıkça sorulan sorular
Müşteri destekçisi tamamen bağımsız mıdır?
Evet, destekçi bağımsız çalışır ve Westland Belediyesi'nin değil, sizin çıkarlarınız için çaba gösterir.
Müşteri destekçisi mutfak masası görüşmesinde bulunabilir mi?
Kesinlikle, destekçi yardım talebiniz hakkında belediye ile görüşmeniz sırasında size eşlik edebilir.
Westland'da müşteri desteğini nasıl talep ederim?
Westland Belediyesi veya sosyal mahalle ekibiyle iletişime geçin. Size uygun bir destekçiye yönlendirebilirler.
Ek bilgi ve iletişim
Hukuki sorular veya tavsiye için Westland Hukuk Danışma Ofisi'ne de başvurabilirsiniz. Belediye kararları hakkında uyuşmazlıklarda dava, Westland'ın bağlı olduğu Lahey Bölge Mahkemesi'ne sunulabilir.
Sıkça sorulan sorular (devam)
Westland'da Wmo için desteği nasıl talep ederim?
Westland Belediyesi'nin sosyal mahalle ekibini arayın veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişime geçin. Size bağımsız bir destekçi atarlar. Alternatif olarak MEE veya Zorgbelang gibi kuruluşlara başvurabilirsiniz. Wmo başvurusu için yardıma ihtiyacınız olduğunu belirtin.
Ya Westland Belediyesi destek sağlamazsa?
Belediye, müşteri desteğini düzenlemekle yasal olarak yükümlüdür. Bu gerçekleşmezse, belediyeye veya Ulusal Ombudsman'a şikayette bulunabilirsiniz. Zorgbelang gibi kuruluşlar da hakkınızı talep etmenize yardımcı olabilir.
Kendi destekçimi seçebilir miyim?
Genellikle evet, özellikle MEE gibi kuruluşlar aracılığıyla kendiniz seçebilirsiniz. Westland Belediyesi'nde sosyal mahalle ekibi birini atayabilir, ancak iyi bir uyum için seçenekleri sorun.
Mutfak masası görüşmesine nasıl hazırlanırım?
Günlük zorluklarınızı ve aldığınız yardımı yazın. Tıbbi raporlar gibi belgeleri toplayın ve destekçinizle hedeflerinizi tartışın. Böylece görüşmeye iyi hazırlanmış olursunuz.
Belediye kararıyla aynı fikirde değilsem ne yaparım?
Destekçiniz, genellikle altı hafta içinde sunulması gereken itiraz dilekçesinde yardımcı olabilir. Birlikte ek kanıt toplayabilir veya yeni bir görüşme talep edebilirsiniz. Hukuki yardım bazen gerekebilir, ancak genellikle destekçi yeterlidir.
Westland'daki aile bakıcıları da yardım alır mı?
Evet, aile bakıcıları ücretsiz desteğe hak sahibidir, örneğin solunum bakımı veya baktıkları kişi için başvurular için. Daha fazla bilgi için Westland Belediyesi veya MEE ile iletişime geçin.
Destekçi ne kadar sürede atanır?
Westland'da durum ve aciliyete bağlı olarak ilk randevu genellikle bir ila iki hafta sürer.