Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Als de overheid niet goed omgaat met je persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Wanneer een klacht?

Je kunt een klacht indienen bij de AP als:

• De overheid onrechtmatig je gegevens verwerkt
• Je inzageverzoek wordt genegeerd
• Je gegevens niet worden gecorrigeerd
• Je gegevens worden gelekt
• Je gegevens worden gedeeld zonder grondslag

Eerst naar de overheid

Voordat je naar de AP stapt:

1. Dien eerst een verzoek of klacht in bij de overheidsinstantie zelf
2. Wacht de reactie af (1 maand)
3. Als je niet tevreden bent, kun je naar de AP

Klacht indienen bij AP

• Online via autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Beschrijf wat er is gebeurd
• Voeg bewijsstukken toe
• Gratis

Wat doet de AP?

Actie	Toelichting
Bemiddeling	AP probeert tot oplossing te komen
Onderzoek	Bij ernstige overtredingen
Handhaving	Boete of last aan de overtreder

Alternatief: naar de rechter

Je kunt ook naar de civiele rechter stappen om:

• Verwerking te laten stoppen
• Schadevergoeding te eisen

Veelgestelde vragen

## Veelgestelde vragen **Wat kan ik doen als de overheid mijn persoonsgegevens zonder toestemming deelt met een andere instantie?** Je kunt eerst een klacht indienen bij de betreffende overheidsinstantie. Geef duidelijk aan welke gegevens onterecht zijn gedeeld en waarom dit onrechtmatig is. Wacht maximaal één maand op een reactie. Als je geen bevredigend antwoord krijgt, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Voeg bewijsstukken toe, zoals e-mails of brieven, om je zaak te ondersteunen. De AP kan vervolgens bemiddelen of een onderzoek starten. **Hoe dien ik een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens?** Je kunt een klacht online indienen via de website van de AP (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Vul het digitale formulier in met een duidelijke beschrijving van het probleem, de betrokken overheidsinstantie en de stappen die je al hebt ondernomen. Voeg relevante bewijsstukken toe, zoals correspondentie of schermafbeeldingen. Het indienen van een klacht is gratis. Zorg ervoor dat je je contactgegevens correct invult, zodat de AP je kan bereiken voor vervolgvragen. **Wat gebeurt er nadat ik een klacht bij de AP heb ingediend?** De AP beoordeelt eerst of je klacht ontvankelijk is. Als dat het geval is, neemt de AP contact op met de overheidsinstantie om een reactie te vragen. Vervolgens kan de AP bemiddelen om tot een oplossing te komen. Bij ernstige overtredingen start de AP een onderzoek, wat kan leiden tot een boete of een last onder dwangsom. De AP streeft naar afhandeling binnen drie maanden, maar complexe zaken kunnen langer duren. **Kan ik zowel een klacht bij de AP indienen als naar de rechter stappen?** Ja, je kunt beide stappen ondernemen. Een klacht bij de AP richt zich op het stoppen van de onrechtmatige verwerking van je gegevens en eventuele handhaving. Als je schadevergoeding wilt, moet je naar de civiele rechter. Het is verstandig om eerst de AP in te schakelen, omdat een uitspraak van de AP je positie bij de rechter kan versterken. Houd er rekening mee dat juridische procedures tijd en kosten met zich mee kunnen brengen. **Wat zijn de kosten van het indienen van een klacht bij de AP?** Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens is volledig gratis. Er zijn geen kosten verbonden aan het indienen of behandelen van je klacht. Wel kunnen er kosten ontstaan als je besluit om daarnaast juridische stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van een advocaat of het starten van een rechtszaak voor schadevergoeding. **Hoe lang moet ik wachten voordat ik een klacht bij de AP kan indienen?** Je moet eerst een klacht of verzoek indienen bij de overheidsinstantie zelf en één maand wachten op hun reactie. Als je binnen deze termijn geen antwoord krijgt of niet tevreden bent met het antwoord, kun je een klacht indienen bij de AP. Dit is een belangrijke stap, omdat de AP je klacht mogelijk niet in behandeling neemt als je deze procedure niet hebt gevolgd. **Wat kan ik doen als de AP mijn klacht afwijst?** Als de AP je klacht afwijst, kun je nog steeds naar de civiele rechter stappen. De rechter kan onafhankelijk beoordelen of je rechten zijn geschonden en eventueel een schadevergoeding toekennen. Daarnaast kun je ook een klacht indienen bij de Nationale ombudsman als je vindt dat de overheid onzorgvuldig heeft gehandeld. Het is raadzaam om juridisch advies in te winnen voordat je verdere stappen onderneemt. ### TL;DR Als de overheid je persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Doe dit pas nadat je eerst de overheidsinstantie zelf hebt benaderd. De AP kan bemiddelen, onderzoeken of handhaven, maar geen schadevergoeding toekennen. Voor schadevergoeding moet je naar de rechter. ### Key Takeaways - Dien eerst een klacht in bij de overheidsinstantie zelf voordat je naar de AP stapt. - Een klacht bij de AP is gratis en kan online worden ingediend met bewijsstukken. - De AP kan bemiddelen, onderzoeken of handhaven, maar geen schadevergoeding toekennen. - Voor schadevergoeding of het stopzetten van verwerking kun je naar de civiele rechter. - De behandeling van een klacht bij de AP duurt meestal drie maanden, maar kan langer duren bij complexe zaken.