İkincil viktimizasyon, mağdurların bir olay sonrası muamele şekli nedeniyle maruz kaldıkları ekstra zararı ifade eder. Bunu önlemek için empatik ve profesyonel bir yaklaşım hayati öneme sahiptir.
İkincil Viktimizasyonun Tanımı
İkincil viktimizasyon, diğer adıyla yenilenmiş mağduriyet, mağdurların dava süreçlerinin işlenmesi sırasında veya yardım sağlayıcılarla etkileşimde olumsuz deneyimler yaşaması durumunda ortaya çıkar.
İkincil Viktimizasyon Türleri
| Kaynak | Örnekler | Etkisi |
|---|---|---|
| Sigorta Şirketleri | Şüphecilik, gecikmeler, şikayetleri küçümseme | Frustrasyon, stres, adaletsizlik hissi |
| İşverenler | Çalışma baskısı, işten çıkarma, taciz | Mali belirsizlik, sosyal izolasyon |
| Doktorlar | Ciddiye alınmama, yanlış teşhisler | Şikayetlerin kötüleşmesi, güven kaybı |
| Sosyal Çevre | Anlayışsızlık, suçlamalar, dışlanma | Yalnızlık, zihinsel şikayetler |
| Adli Sistem | Uzun süren prosedürler, sert sorgulamalar, inançsızlık | Yorgunluk, travmanın yeniden yaşanması |
Sigorta Sektöründeki Nedenler
Yaralanma hasarı endüstrisi, ikincil viktimizasyona yol açan uygulamalar nedeniyle sıklıkla eleştiri alır.
Yaygın Sorunlar
Tipik Şikayetler
- Davaların uzun süren işlenmesi
- İletişim kişilerinin düzenli değişimi
- Kanıt taleplerinin tekrarlanması
- Bilinen şikayetlerin sorgulanması
- Özel dedektiflerin kullanımı
- Yetersiz düşük tazminat teklifleri
- Avukatlar aracılığıyla dolaylı iletişim
Yaralanma Hasarı Tedavi Davranış Kodu (GBL)
GBL, ikincil viktimizasyonu azaltmak amacıyla geliştirilmiş olup, tüm taraflarca adil muamele için yönergeler sunar.
GBL'nin Önemli İlkeleri
- Mağdur merkezdedir
- Dürüst ve açık iletişim
- Hızlı ve verimli işleme
- Uygun avanslar
- Nesnel ve yetkin değerlendirmeler
İkincil Viktimizasyonun Sinyalleri
Bir mağdurun ikincil viktimizasyondan yeniden etkilendiğini tanımak esastır.
Tanınabilir Göstergeler
| Gösterge | Görünüm |
|---|---|
| Artan gerilim | İletişim anları veya yazışmalardan korku |
| Şüphecilik | Hiçbir şeye veya kimseye güvenmeme, her şeyi kontrol etme |
| Çaresizlik | Duruma hakimiyet hissedememe |
| Yeniden Yaşama | Travmayı tekrar tekrar açıklamak zorunda kalma |
| Kaçınma | Yazışmaları görmezden gelme, randevuları erteleme |
İkincil Viktimizasyonun Önlenmesi
Westland'daki mağdurlar hem de profesyoneller, ikincil viktimizasyonu önlemek için adımlar atabilir.
Mağdurlar için Tavsiyeler
- Güvenilir bir menfaat temsilcisi seçin
- İletişimi temsilcinize bırakın
- Sınırlarınızı belirtin
- Akranlar veya yardım sağlayıcılarla iletişime geçin
- Mesleksiz davranışları kaydedin
Profesyoneller için Tavsiyeler
- Mağdurlara anlayış ve saygıyla yaklaşın
- Süreçler ve son tarihler hakkında net olun
- Gereksiz gecikmeleri önleyin
- Sadece ilgili bilgileri talep edin
- Yaralanmanın sonuçlarını kabul edin
Westland'da Şikayet Olanakları
İkincil viktimizasyon yaşanırsa, Westland'daki mağdurlar ilgili kurumlara şikayette bulunabilir.
İlgili Şikayet Kurulları
| İlgili Taraf | Şikayet Kurumu |
|---|---|
| Sigortacı | İç şikayet prosedürü, Kifid |
| Karşı Taraf Avukatı | Avukatlar Barosu Dekanı |
| Tıbbi Personel | Sağlık Hizmetleri Disiplin Kurulu |
| Uzmanlık Kuruluşu | NIVRE'ye veya görevlendiren tarafa şikayet |
Sıkça Sorulan Sorular
Sigortam talebimi yavaş veya saygısızca işlerse ne yapmalıyım?
Tüm etkileşimleri ve mesleksiz davranışları kaydedin. İletişimi yönetmek için bir menfaat temsilcisi devreye sokun. Sigortacının iç prosedürü veya Kifid aracılığıyla şikayette bulunun. GBL, sigortacıları saygılı ve hızlı işleme zorunlu kılar. Devam eden sorunlarda Lahey Bölge Mahkemesi aracılığıyla yasal işlem düşünebilirsiniz.
İkincil mağdur olup olmadığımı nasıl anlarım?
İlgililerle temaslarda artan stres, çaresizlik duyguları, profesyonellere güvensizlik, hikayenizin tekrarı nedeniyle travmanın yeniden yaşanması veya iletişimi kaçınma gibi sinyallere dikkat edin.
Yasal destek için Westland Hukuk Danışma Ofisi ile iletişime geçebilirsiniz.