Westland'da tüketiciler için değiştirme hakkı
Westland'da, gelişen bahçecilik sektörüyle tüketiciler için değiştirme hakkı, Hollanda hukuku kapsamında temel koruma sağlar. Yerel sera dükkanlarından veya internet mağazalarından aldığınız kusurlu bir üründe, satıcının bunu yeni ve eşdeğer bir ürünle değiştirmesini talep edebilirsiniz; eğer ürün makul beklentilerinizi karşılamıyorsa. Bu hak, uygunluk dışı durumlarda geçerlidir ve çözüm yollarının katı bir hiyerarşisine tabidir.
İkame teslim için yasal dayanak
Temel, Burgerlijk Wetboek Kitap 7, Başlık 1, Bölüm 3.3 "nakım" hükümlerinde yer alır. İlgili maddeler şunlardır:
- Md. 7:17 BW: Ürün beklenen niteliklere sahip değilse uygunluk dışı.
- Md. 7:21 BW: Çözüm sırası: Önce onarım veya değiştirme, sonra fiyat indirimi veya sözleşme feshi.
- Md. 7:23 BW: Tüketici seçer, aşırı maliyet yoksa.
AB Yönergesi 2019/771 temelinde, 1 Ocak 2022'den itibaren minimum 2 yıl garanti geçerlidir (md. 7:18/1 BW). Westland'da ikinci el ürünler, örneğin kullanılmış bahçe makineleri için bu süre anlaşmayla kısaltılabilir.
Westland'da bu hak ne zaman geçerlidir?
Uygunluk dışı durumlarında değiştirme hakkı, örneğin:
- Reklam veya satış anlaşmasına uymuyorsa.
- Yeterli dayanıklılık yoksa (ör. çabuk arızalanan bir pompa).
- Normal veya özel kullanım için uygun değilse.
Ayıbın teslim anında mevcut olması gerekir, sonradan ortaya çıksa bile. Kanıtı siz sunarsınız, ancak 6 ay (veya pahalı ürünler için 1 yıl) sonra kanıt yükü satıcıya geçer (md. 7:18/2 BW).
Çözüm sırası
Yasaya göre:
- Onarım veya değiştirme, sizin tercihiniz.
- İmkânsız veya orantısızsa: Fiyat düzeltmesi veya sözleşme feshi.
Hepsi satıcının masrafıyla, nakliye ve montaj dahil.
Westland'dan pratik örnekler
Örnek 1: Akıllı telefon
Westland'daki bir elektronik mağazadan 800 €'ya akıllı telefon alırsınız. 3 ay sonra takılmaya başlar. Uygunluk dışı! Yeni modelle değiştirin, onarım aynı etkiyi daha ucuza yapmıyorsa.
Örnek 2: Bahçe pompası
Seranız için ikinci el pompa 4 ayda fabrika hatasından bozulur. Garanti süresi içinde (ikinci el için en az 3 ay) zamanında şikayetle değiştirme talep edebilirsiniz.
Örnek 3: Çalışma kıyafeti
Sera için aldığınız ceket iki yıkamadan yırtılır. Kalitesiz kumaşsa değiştirme mümkün. Aşırı kullanımdan aşınmışsa hak yok.
Westlandlı tüketicilerin hakları ve yükümlülükleri
Haklarınız
- Onarım veya değiştirme seçin (md. 7:21 BW).
- Tamamen ücretsiz, fazla uğraşmadan.
- Çözüm başarısızsa iade.
Yükümlülükleriniz
- Ayıbı hızla bildirin (makul süre, md. 7:23 BW).
- Satıcıya çözüm şansı verin.
- Fişi saklayın, belgeleyin (fotoğraflar, videolar).
Onarım veya değiştirme: Özet
| Yön | Onarım | Değiştirme |
|---|---|---|
| Masraf | Ücretsiz | Ücretsiz, yeni ürünle |
| Süre | Sıklıkla daha hızlı | Teslimat nedeniyle daha uzun |
| Uygun | Küçük sorunlar | Büyük arızalar |
| Seçim | Evet, makul ise | Evet, ciddi durumlarda |
Westland'da değiştirme hakkı SSS
Değiştirmeden önce onarım zorunlu mu?
Hayır, makul ise doğrudan değiştirme olabilir. Satıcıya seçenek sunun (md. 7:21 BW). Orantısızsa feshe geçin.
Westland'da online alışverişe geçerli mi?
Evet, profesyonel satıcılarda, online dahil (md. 7:17 BW). Uzaktan satışlarda ek 14 gün cayma hakkı.
Westland'da satıcı reddederse?
Noter onaylı mektup gönderin. Sonra: Juridisch Loket Westland, Uyuşmazlık Komisyonu veya Westland Mahkemesi. Kanıt önemli.
Ayıp bildirim süresi?
Buldunuzdan itibaren 2 ay içinde, tercihen hemen. 6 aydan sonra satıcı kanıtlar.
Westlandlılara ipuçları
- Belgeleyin: Fotoğraflar, tarihler, e-postalar.
- Garanti kontrolü: Yasal garanti fabrika garantisinin üstünde.
- Yardım: Juridisch Loket Westland (ücretsiz danışmanlık) veya Westland Mahkemesi.
- Daha fazla oku: Westland değiştirme hakkı, Yasal garanti veya Uygunluk dışı.