Westland'da Ürün Uygunluğu: Tüketici Olarak Haklarınız

Westland'da Ürün Uygunluğu

Westland, Hollanda sera tarımının kalbi olan cam sera ve cam tarımı işletmeleriyle dolu bir yer; burada tüketiciler için ürün uygunluğu hayati öneme sahiptir. Bu, satın alımda makul beklentilerinizle ilgilidir: kalite, doğru miktar, işçilik ve satıcı tarafından verilen bilgiler gibi. Ürün sorunluysa, onarım veya fiyat indirimi gibi çözümler talep edebilirsiniz. Bu makale, Westland sakinleri için ürün uygunluğunun ne anlama geldiğini, haklarınızı ve nasıl hareket edeceğinizi açıklıyor.

Ürün Uygunluğunun Yasal Dayanağı

Kurallar, Medeni Kanun (BW), Kitap 7, Başlık 5, Bölüm 3'te yer alır (BW md. 7:17 - 7:23). 1 Ocak 2022'den itibaren Dijital İçerik ve Hizmetler Uygulama Yasası ile EU Direktifi 2019/771'in getirilmesiyle kurallar sıkılaştırıldı. Westland'daki satıcılar, teslimatta ürünlerin uygunluk şartlarını karşıladığından emin olmalıdır.

BW md. 7:17/1'in başlıca şartları:

• Ürün, satış sözleşmesindeki açıklamaya uygundur.
• Benzer ürünlerin kullanıldığı amaçlara uygundur.
• Doğru miktar, ölçü ve kalitede teslim edilir.
• Aksesuarlar ve kullanım kılavuzları eksiktir.
• Uyumluluk süresi boyunca güncellemeler mevcuttur (özellikle dijital ürünler için).

Westland'daki ikinci el ürünlerde, örneğin ikinci el bahçe makinelerinde şartlar daha düşük olsa da, bilinen kusurlar bildirilmelidir (BW md. 7:17/3).

Uyumluluk Şartları Ayrıntılı

Bu şartlar ölçülebilir niteliktedir ancak fiyat, marka ve tanıtıma göre değişir. Seralarda kullanılan üst düzey aydınlatma armatürleri, ucuz modellere göre daha dayanıklı olmalıdır.

Uygulama Örnekleri

• Normal kullanım: Westland seranız için bir sulama pompası sızdırmadan su pompalamalıdır.
• Özel amaç: Satın alırken pompanın profesyonel cam tarımı için olduğunu belirtirseniz, buna uygun olmalıdır (BW md. 7:17/1/b).
• Reklam: 's-Gravenzande veya Naaldwijk'teki yerel broşürlerdeki iddialar bağlayıcıdır (BW md. 7:17/2).

Westland Uygulamalarından Örnekler

Yerel bir yapı marketten 600 €'ya yeni bir yetiştirme lambası alıyorsunuz. Bir hafta sonra eşit yanmıyor. Uygun değil: normal kullanıma uygun değil.

Örnek 2: Bahçe işleriniz için online L beden iş eldiveni sipariş ediyorsunuz ama M beden geliyor. Yanlış beden, yani uygun değil.

Örnek 3: Monster'daki bir bayiden bilinen motor sorunları bildirilmemiş ikinci el traktör. Satıcı bunu belirtmeliydi.

Uygun Olmayan Ürünlerde Çözümleriniz

Kusurlarda seçenekler sizindir (BW md. 7:21), şu sırada:

1. Onarım veya değişim: Size masraf ve zahmet olmadan.
2. Fiyat indirimi.
3. Sözleşmeyi fesih ve tam iade.

Dijital ürünlerde? Satıcı önce ulaşım yakalama sistemi ile düzeltir. Kasıt veya ağır ihmalde tazminat mümkün (BW md. 7:23).

Westland'daki Satıcı Yükümlülükleri

Satıcılar şunlara uymalıdır:

• Kusuru makul sürede gidermelidir.
• İlk iki yılda kanıt sunmalıdır (iki yıl içinde bildirilirse uygun olmama varsayımı, BW md. 7:18).
• Web sitelerinde: teslimattan sonra iki yıl garanti.

Süreler ve Zamanaşımı

Yeni ürünler için en az iki yıl (BW md. 7:18). İkinci el için daha kısa olabilir ama altı aydan az değil. Keşiften itibaren iki ay içinde şikayet (BW md. 7:23a).

Fark: Uygunluk vs. Garanti

Uygunluk yasayla zorunludur; garanti ekstralardır. Özet:

Daha fazla bilgi? Westland'da Uygunluk ve Garanti yazımıza bakın.

Sıkça Sorulan Sorular

Westland Tüketicilerine İpuçları

Sorun yaşamayın:

• Yerel tedarikçilerde incelemeleri ve özellikleri kontrol edin.
• Fişleri saklayın ve sorunları fotoğraflayın.
• Şikayeti yazılı (e-posta) ve kanıtla yapın.
• Ücretsiz tavsiye için Westland Hukuk Loketi'ni arayın.
• Uyuşmazlıkta: Westland Mahkemesi'nde dava veya Westland Belediyesi tüketici yardımı.

İlgili konular: Westland'a özel rehberlerimizi inceleyin.