Westland'da Bir Ürünün Non-Uyumluluğu

Westland'da Bir Ürünün Non-Uyumluluğu

Ürünün non-uyumluluğu, Westland sakini olarak sahip olduğunuz makul beklentileri karşılamayan satın alınan bir ürünü ifade eder. Kusurlar, farklı özellikler veya bölgemizde günlük kullanım için uygun olmama durumlarını düşünün. Tüketici hukukuna göre onarım, değiştirme veya iade hakkınız vardır. Seçeneklerinizi ve adımlarınızı, Westland Hukuk Danışma Bürosu gibi yerel kurumların desteğiyle burada okuyun.

Westland'da non-uyumluluk ne anlama gelir?

Hollanda tüketici hukukunda non-uyumluluk kritik öneme sahiptir. Bir ürün satış sözleşmesinden sapıyorsa uygunsuzdur. Bu, reklam veya satış görüşmelerinden kaynaklanan öznel vaatleri ve Westlandli bir tüketicinin makul olarak bekleyeceği nesnel standartları kapsar.

Tipik örnekler: Hızlı biten bir akıllı telefon, yıkanınca küçülen bir elbise veya taze Westland ürünlerini yeterince soğutamayan bir buzdolabı. 2022 BW değişikliğiyle, AB Direktifi 2019/771'e dayalı olarak tüketici daha iyi korunuyor. Kusurun teslimatta olduğunu kanıtlamanıza gerek yok; ilk dönemde non-uyumluluk karinesi uygulanır.

Yasal Dayanak

Hükümler Burgerlijk Wetboek Kitap 7, Başlık 7.1'de yer alır (madde 7:17-7:23). Ana noktalar:

• Madde 7:17 BW: Uyumluluk gereklilikleri: normal kullanım için uygun, tanımda uyumlu, doğru miktar/kalite, talimatlar ve aksesuarlar dahil.
• Madde 7:18 BW: Yeni ürünler için iki yıl garanti (kullanılan için bir yıl); teslimatta kusur karinesi.
• Madde 7:21 BW: Aşamalı çözümler: önce onarım/değiştirme, sonra indirim veya sözleşme feshi.

Çevrimiçi alışverişlerde uzak mesafe kuralları devreye girer, ancak non-uyumluluk esasen BW kapsamındadır. Bu, onarım hakkı ile ilk adım olarak uyumludur.

Westland'da non-uyumluluk ne zaman geçerlidir?

Bir ürün bu kriterlere uymuyorsa non-uyumludur:

1. Normal kullanım için uygunluk: Bir otomobil Westland yollarında güvenilir sürüş yapmalıdır.
2. Tanımla uyum: Sera işleri için sızdıran 'paslanmaz' bahçe püskürtücüsü.
3. Makul beklentiler: Fiyat, marka ve tanıtıma göre; pahalı bir kahve makinesi sızdırmaz.
4. Montaj ve kullanım kılavuzu: Doğru montaj mümkün olmalıdır.

Aşınma veya kullanıcı hatası sayılmaz. Kullanılmış ürünler için daha kısa süre.

Kanıt ve Süreler

Tespitten itibaren 2 ay içinde bildirin (madde 7:23/1 BW). Zamanaşımı: Teslimattan 2 yıl. Satıcı aksini kanıtlamalıdır.

Non-uyumlulukta haklarınız ve yükümlülükleriniz

Tüketici hakları:

• Onarım veya yenisi: Ücretsiz, sorunsuz (madde 7:21 BW).
• İndirim veya iade başarısızlık durumunda.
• Tazminat ek masraflar için.

Satıcı yükümlülükleri:

• Ücretsiz düzeltme.
• Hızlı yanıt.
• Ek sorun yaratmama.

Çözüm özeti:

Westland'dan Uygulama Örnekleri

Örnek 1: 1000€'luk yeni laptop aylar sonra çöküyor. Non-uyumluluk; onarım veya değiştirme talep edin.

Örnek 2: Bir yıl içinde bildirilen paslı ikinci el bisiklet: satıcı onarır veya iade eder.

Örnek 3: Çevrimiçi yanlış numaralı ayakkabılar: doğrudan non-uyumluluk.

Sık Sorulan Sorular