Westland sakini olarak, diğer AB ülkelerindeki şirketlerle ilgili satın alma sorunlarında ECC'den yardım alabilirsiniz. Onlar, yabancı çevrimiçi mağazalar ve şirketlerle olan anlaşmazlıklarda tavsiye verirler ve arabuluculuk yaparlar, böylece hızlı bir çözüm bulursunuz.
ECC size ne konuda yardımcı olabilir?
Hollanda Avrupa Tüketici Merkezi, Westland'dan tüketicilere şu konularda destek verir:
- Diğer AB ülkelerinde satın alınan ürünler veya hizmetler hakkında şikayetler
- Hollanda dışında bulunan çevrimiçi mağazalarla ilgili zorluklar
- Uçuşlardaki yolcu hakları ile ilgili anlaşmazlıklar
- Yurtdışındaki tatiller sırasında araç kiralama sorunları
Ücretsiz destek mevcut
ECC'nin tüm hizmetleri Westland sakinleri için ücretsizdir:
- AB içindeki tüketici haklarınız hakkında pratik bilgiler
- Mahkeme olmadan anlaşmazlıkları çözmek için arabuluculuk
- İlgili kurumlara yönlendirme, örneğin yerel tavsiye için Westland Hukuk Loketi
ECC sizin için ne zaman uygun?
- Westland veya başka bir yerde Hollanda'da ikamet ediyorsunuz
- İlgili şirket başka bir AB ülkesi, İzlanda, Norveç veya Birleşik Krallık'ta bulunuyor
- Sorunu çözmek için kendi girişimlerinizi zaten denediniz
Yerel Hollanda işleri için geçerli değil
Hollanda şirketleriyle, Westland dahil, yaşanan anlaşmazlıklar için Geschillencommissie, ACM veya Westland Mahkemesi'ne başvurun. ECC yalnızca uluslararası, sınır ötesi konulara odaklanır.
Avrupa işbirliği
ECC Hollanda, tüm AB ülkelerindeki ortak kuruluşlarla yakın çalışır. Bu sayede, sıklıkla Avrupa'da çevrimiçi alışveriş yapan Westland sakinlerine yabancı şirketlerle doğrudan iletişim kurarak ekstra destek sağlar.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.