Colportage, Westland'da evde veya kamusal alanlarda satış anlamına gelir. Tüketicilerin sıklıkla beklenmedik şekilde yaklaşılması nedeniyle yasa, 14 gün cayma süresi ile ekstra koruma sağlar.
Colportage nedir?
Colportage, mağaza veya işyeri dışında yapılan satıştır ve tüketici kendisi temas kurmamıştır. Şunlar buna dahildir:
- Kapı kapı satış (örneğin ev aletleri, enerji sözleşmeleri veya dergiler)
- Meydanlarda veya pazarlarda satış
- Organize bir gezi veya etkinlik sırasında satış
- Telefon görüşmesinden sonra duyurulmamış ziyaretler
14 gün cayma süresi
Westland'daki colportage'da 14 gün cayma hakkınız vardır. Satın almayı sebepsiz iptal edebilirsiniz. Bu süre, malın teslimi veya hizmet sözleşmesinin imzalanması ile başlar.
Satıcının zorunlu bilgilendirmesi
Satıcı size derhal şu konularda bilgi vermek zorundadır:
- Adı ve iletişim bilgileri
- Tecrübe edilen ürünün özellikleri
- Tam maliyetler
- Cayma hakkınız
Yasak olan nedir?
Colportage'da şu uygulamalar yasaktır:
- Baskıcı veya ısrarcı satış yöntemleri
- Talep üzerine ayrılmayı reddetmek
- Tehdit veya yıldırma
- Hassas gruplara yönelik satış (örneğin yaşlılar veya engelliler)
'Colportage yok' etiketi
Westland'daki post kutunuzda 'colportage yok' etiketi ile satıcı kabul etmediğinizi belirtebilirsiniz. Şirketler buna uymak zorundadır.
Colportage hakkında sık sorulan sorular
14 gün cayma süremi nasıl kullanırım?
Ürünün tesliminden veya hizmet sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde sözleşmeyi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Satıcıya yazılı iptal gönderin (örneğin e-posta ile) ve ürünü gerekirse iade edin. Gönderi kanıtını saklayın. Satıcı, iptalinizden itibaren 14 gün içinde ödenen tutarı iade etmek zorundadır.
Satıcı evimden ayrılmak istemezse ne yapmalıyım?
Ayrılmayı reddeden satıcı yasa ihlal eder. Nazik ama kararlı bir şekilde ayrılmasını isteyin. Kalırsa polisi arayın (tehlike durumunda 112, diğer durumlarda genel numara). Satıcının adı ve şirketini Autoriteit Consument & Markt (ACM)'ye bildirim için not edin.
Cayma süresi telefonla teklifler için de geçerli mi?
Evet, eğer siz temas kurmadıysanız telefonla satış colportage kapsamındadır. 14 gün cayma hakkınız vardır. Satıcı bunu yazılı olarak teyit etmelidir. Cayma hakkınız detaylarını içeren e-posta talep edin.
Cayma hakkım hakkında bilgilendirilmezsem ne olur?
Satıcı cayma hakkınız hakkında doğru bilgilendirme yapmazsa cayma süresi 14 gün standart dönemden sonra 12 aya uzar. Sözleşmeyi yine de feshedebilirsiniz. Bilgi eksikliğini kanıtlayın, örneğin cayma şartı içermeyen sözleşme.
Colporteur tarafından dolandırıcılık şüphesinde ne yapmalıyım?
Polise şikayette bulunun ve ACM'ye web siteleri aracılığıyla bildirin. Tüm ilgili belgeleri toplayın: sözleşmeler, ödeme kanıtları, isimler ve ürün fotoğrafları. Çözüm için satıcıyla iletişime geçin ve Westland'da Juridisch Loket aracılığıyla hukuki yardım düşünün.
'Colportage yok' etiketi yasal olarak zorunlu mu?
Evet, etiket yasal olarak bağlayıcıdır. Şirketler evde satış için sizi rahatsız edemez. Yine de olursa ACM'ye bildirin. Dikkat: Etiket kar amacı gütmeyen kuruluşlar veya siyasi kampanyalar için geçerli değildir, özellikle belirtmedikçe.