Westland'da cayma süresi ve iade masrafları
Cayma süresi iade masrafları, online alışverişlerde 14 günlük yasal cayma süresi sırasında iade gönderimi kurallarını kapsar. Normalde tüketici olarak bu masrafları siz ödersiniz, ancak istisnalar vardır. Bu makale, Westland sakinlerine özel olarak hazırlanmış olup haklarınızı ve yerel ipuçlarını açıklar.
Cayma süresi nedir?
Cayma süresi veya cayma hakkı, ürünü teslim aldıktan veya online sözleşmeyi imzaladıktan sonraki 14 gün içinde tüketicilere, herhangi bir gerekçe belirtmeden ücretsiz iptal hakkı tanır. Bu, web siteleri, telefon veya ev demonstrasyonları yoluyla yapılan siparişler için geçerlidir; ancak Westland'daki fiziksel mağaza alışverişleri hariçtir.
İptalinizi satıcıya zamanında bildirin, örneğin e-posta ile. Paranızı (indirimler hariç) iade alacaksınız, ancak iade gönderim masraflarına dikkat edin.
Yasal kurallar
Bu kurallar Burgerlijk Wetboek (BW) Boek 6, Titel 5.5, Afdeling 4'te yer alır:
- Art. 6:230m BW: 14 gün içinde cayma, satıcıyı sözleşmeyi feshetmeye zorlar.
- Art. 6:230o lid 2 BW: İade masraflarını siz ödersiniz, satıcı bunu üstlenmedikçe veya ürün posta ile gönderilemeyecek kadar büyük olmadıkça (örneğin bahçe dolabı).
- Art. 6:230p BW: Ürünü mağazada inceler gibi inceleyin, fazlasını yapmayın.
Wet koop op afstand bu kurallara entegre edilmiştir. Hizmetlerde süre, başlangıçtan sonra başlar; erken başlangıca onay vermediyseniz.
Westland'da iade masraflarını kim öder?
Genellikle iade gönderimini kendiniz ödersiniz, satıcı sitesinde bunu bildirdiyse. İstisnalar:
| Durum | Kim öder? | Yasal dayanak |
|---|---|---|
| Standart web siparişi (kompakt ürün) | Tüketici | Art. 6:230o lid 2 BW |
| Satıcı tarafından ücretsiz iade (örneğin H&M online) | Satıcı | Koşullar veya gönüllü |
| Büyük ürün (ör. sera donanımı, posta ile gönderilemez) | Satıcı (alımı sağlar) | Art. 6:230o lid 2 BW |
| Hatalı veya uyumsuz ürün | Satıcı | Art. 7:17 BW |
| Hizmetler (abonelikler) | Tüketici, fiziksel iade yok | Art. 6:230u BW |
Satıcı, sabit iade ücreti talep edemez; sadece gerçek maliyetler gibi PostNL tarifeleri.
Westland için pratik örnekler
Örnek 1: 's-Gravenzande'de €50'lik online çizmeler sipariş ediyorsunuz. Bir hafta sonra dar gelince PostNL ile iade (€7,25). Satıcı bunu keser – standart doğru işlem.
Örnek 2: 'Ücretsiz teslimat ve iade' sunan web sitesinden bahçe takımı. Cayma durumunda tedarikçi Westland'da alır, masraf satıcıya.
Örnek 3: Naaldwijk evinize uymayan yeni buzdolabı. Satıcı ücretsiz alım düzenler, çünkü posta iadesi mümkün değil.
Örnek 4: Kişiselleştirilmiş sera: Cayma süresi yok, iade reddedilir.
Haklar ve yükümlülükler
- Haklarınız: Öncesi net bilgi; 14 gün içinde iade; ücretsiz iade vaadi varsa masraf yok.
- Yükümlülükleriniz: Ürünü hasarsız iade; cayma süresi + iade dönemi içinde (genelde 14 gün).
- Satıcı hakları: Gerçek masrafları kesme; kendi hasar durumunda reddetme.
- Satıcı yükümlülükleri: Sitede iade bilgisi; cayma formu sunma.
Sorunlarda: Önce satıcıya, sonra Het Juridisch Loket Westland veya Rechtbank Westland. Ayrıca Autoriteit Consument & Markt (ACM)'ye bildirin.
Westland sakinlerine ipuçları
- Online bahçe malzemeleri için 'ücretsiz iade' koşullarını kontrol edin.
- Paketleme sırasında fotoğraflar çekin, durum tartışmasını önleyin.
- PostNL kanıtını saklayın, gönderim tarihini kanıtlasın.
- Bol.com gibi iade garantili siteleri seçin.
- Model form ile e-posta yoluyla cayma bildirin.
- Şüphede? Ücretsiz Het Juridisch Loket Westland'ı arayın veya Gemeente Westland'ı ziyaret edin.
Daha fazla oku: Retourkosten Westland, Herroepingsrecht, Koop op afstand.
Sıkça sorulan sorular
Her zaman iade masrafı öder miyim?
Hayır, ücretsiz iade teklifi veya büyük ürünlerde ödemezsiniz. Her zaman siteyi kontrol edin.
Cayma süresi ne zaman uzar?
Satıcı bilgisi olmadan 12 ay + 14 gün.
Teslimatta ürün arızalıysa?
Cayma süresi gerekmez: Garantiyle uyumsuzluk talep edin, satıcı öder.