Düşünme Süresi ve Cayma Hakkı
Westland'da, gelişen seracılık sektörüyle, düşünme süresi ve cayma hakkı – yani cayma hakkı – tüketiciler için hayati bir haktır. Çevrimiçi uzak satışları sebepsiz 14 gün içinde iptal edebilirsiniz; sera malzemeleri, bitkiler veya web siteleri, telefon veya kataloglar aracılığıyla yerel ürün siparişleri için idealdir. Bu, acele kararları önler ve malları evde incelemenize olanak tanır.
Westland sakinleri için düşünme süresi ve cayma hakkı ne anlama gelir?
Tüketici hukukuna göre düşünme süresi ve cayma hakkı, Naaldwijk veya 's-Gravenzande'deki web sitelerinden yapılan alışverişler, ev gösterimleri veya telefon siparişleri gibi tüm uzak satış sözleşmeleri için geçerlidir. Kanun, cayma için 14 günlük bir soğuma süresi sunar. Zamanında iptal durumunda satıcı, Westland adresinize teslimat gönderi masrafları dahil paranızı iade eder.
Süre, malların alınması veya hizmet sözleşmesinin imzalanmasıyla başlar. Önemli: Satıcı bu hakkı önceden bildirmelidir, aksi takdirde süre 12 ay + 14 güne uzar.
Yasal Dayanak
Hükümler, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, maddeler 6:230m ila 6:230p'de yer alır ve EU Yönergesi 2011/83/EU'ya dayanır. ACM ülke çapında denetler, ancak Westland'daki uyuşmazlıklarda Westland Mahkemesi veya Het Juridisch Loket Westland'e başvurabilirsiniz.
- Art. 6:230m BW: Uzak satışlarda cayma hakkı.
- Art. 6:230o BW: 14 günlük süre ve satıcının bilgi yükümlülüğü.
- Art. 6:230p BW: Caymadan sonraki 14 gün içinde iade.
İstisnalar art. 6:230n BW'de, örneğin seralar için özel yapım ürünler veya açılmış hijyen ürünleri.
Westland'da cayma hakkı ne zaman geçerlidir?
Her zaman:
- Bölgedeki web sitelerinden siparişler.
- Telefon veya uygulama ile alımlar.
- Westland evinizdeki satışlar.
- Yerel kataloglar veya broşürlerden siparişler.
Geçerli değil:
- Monster'daki fiziksel mağazalardan alımlar.
- Canlı müzayedeler (çevrimiçi müzayedelerde geçerli).
- Özel yapım ürünler, örneğin özel bitki yetiştiriciliği malzemeleri.
- Mühürü kırılmış hijyen ürünleri, örneğin iç çamaşırı.
| Durum | Cayma hakkı geçerli mi? | Westland Örneği |
|---|---|---|
| Web sitesinden bahçe seti | Evet | Poeldijk'teki seranız için online bahçe seti sipariş ettiniz mi? Büyükse 14 gün içinde cayın. |
| Merkezdeki mağaza | Hayır | Kwintsheul'deki mağazadan alındı: Yalnızca mağaza iadesi mümkün. |
| Kişiselleştirilmiş saksı | Hayır | Westland şirketi için isimli: Cayma yok. |
| Taze sebze paketi | Kısmen | Yalnızca kullanılmamış kısım iade, raf ömrü dikkate alınarak. |
Caymada Haklar ve Yükümlülükler
Westland tüketicisi olarak haklarınız
Serbestçe cayabilirsiniz. Satıcı:
- Bildirimden sonraki 14 gün içinde tam ödeme iadesi yapmalıdır.
- Gidiş gönderisini karşılamalıdır.
- Ücretsiz toplama veya iade etiketi düzenlemelidir.
Yükümlülükleriniz
Ürünü iyi durumda geri gönderin: İşlenmemiş, ambalajlı. İnceleme için hafif aşınma kabul edilebilir, ancak hasar kesinti hakkı verir.
Westland'dan Pratik Örnekler
Örnek 1: 1 Ekim'de Wateringen'den online €800 (artı €40 kargo) bitki dolabı sipariş ettiniz. 5 Ekim'de alındı, 15 Ekim'de e-posta ile cayıldı. Satıcı €840 iade eder; iade masrafları kendilerine ait.
Örnek 2: 1 Ekim'den itibaren akış aboneliği. 10 Ekim'de cayıldı: Hemen durur, ödeme yok.
Örnek 3: Web sitesinden açılmış bakım kremi: Cayma yok.
Mağaza dikkate almazsa: Önce hatırlatın, sonra ACM'ye, Het Juridisch Loket Westland veya Uyuşmazlık Komisyonu'na bildirin. Para iadesi sorunları için Para iadesi veya hediye çeki makalemize bakın.
Sık Sorulan Sorular
Cayma formu almadım, ne yapmalıyım?
Evet, süre 12 ay + 14 güne uzar. ACM örnek mektubunu kullanın.
Ürünü kullandım, olur mu?
Değerlendirme için deneme kullanımı tamam, aşırı değil (örneğin bitki türü testi). İade gönderimini kanıtlayın!
Westland'daki hediyeler için geçerli mi?
Evet, tüketici olarak alıcı cayar.
İade masraflarını kendim mi ödeyeyim?
Hayır, satıcı teslim alıncaya kadar öder. Ücretsiz etiket talep edin.
Westland Sakinlerine İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Alışveriş öncesi şartları kontrol edin.
- ACM.nl'den ACM formunu indirin.
- Tarihli e-posta veya iadeli taahhütlüyle cayın.
- Ürün durumundan fotoğraflar çekin.
- Sorun mu? Het Juridisch Loket Westland, Thuiswinkel Waarborg veya Westland Mahkemesi'ne gidin.
Ayrıca bakın: Tüketici hukuku, Web sitesi iade politikası, Para iadesi veya hediye çeki.
Şüpheniz var mı? Ücretsiz hukuki tavsiye için Het Juridisch Loket Westland'i arayın.