Verdilaan boyunca bir sera kompleksinde yükseklik platformundan düşme veya N211 üzerinde ağır nakliye ile çarpışma: sigortacı talebi reddeder. Bu son gibi hissettirir, ancak hukuken nadiren öyledir. Beş somut adım, yine de ödeme alma şansınızı artırır.
Yazılı Gerekçe Talep Etme
Telefonla yapılan bir ret geçerli sayılmaz. Tam olarak hangi poliçe koşulu veya hangi yasa maddesinin reddi haklı kıldığını belirten bir yazı talep edin. Sigortacılar bunu artikel 7:941 BW ve Wft kapsamındaki özen yükümlülüğü gereği yapmak zorundadır. Net bir gerekçe olmadan Kifid veya mahkemenin kararı doğrudan özen eksikliği olarak tespit etmesini sağlayabilirsiniz.
İç İtirazda Bulunma
Her sigortacının zorunlu bir şikayet prosedürü vardır. İtirazınızı hasar görevlisine değil, şikayet komisyonuna yöneltin. Prosedür en fazla altı hafta sürer. Olguların yüzde otuz ila kırkında, iç maliyet kontrolü nedeniyle ilk kararın etkilendiği için yine de bir ödeme yapılır.
Tam Dosyayı Talep Etme
Tüm belgelere (ekspertiz raporları, iç notlar ve yazışmalar) erişim hakkınız vardır (artikel 35 AVG). Taahhütlü bir mektup gönderin; sigortacı bir ay içinde teslim etmek zorundadır. Çoğu zaman iç notlarda reddedilen karar hakkında zaten şüpheler yer alır.
Kifid'e Başvurma
Sonuç alınamazsa üç ay içinde Klachteninstituut Financiële Dienstverlening'e (Kifid) başvurun. Avantajları:
- € 50 şikayet ücreti
- Sigortacı için bağlayıcı tavsiye
- İşlem süresi dört ila dokuz ay
- Şikayet danışmanlarından ücretsiz destek
Kifid, devam eden dava süreçlerini incelemez; tek bir yol seçin.
Büyük veya Karmaşık Davalar İçin Rechtbank Den Haag
€ 25.000 üzerindeki taleplerde veya karmaşık nedensellik durumlarında Rechtbank Den Haag yetkili mahkemedir. Zamanaşımı süresi, talep edilebilir hale geldikten üç yıl sonra dolmaktadır (artikel 7:942 BW). Naaldwijk'teki Verdilaan 30 adresindeki Arslan-kantoor ile yapılacak ilk görüşme, dosyanızın başarı şansını hızla ortaya koyar.
Kesinlikle Kaçınılması Gerekenler
Reddedilen tutar için feragatname imzalamayın. Duygusal e-postalardan kaçının ve konuyu sosyal medyada tartışmayın; sigortacı her şeyi aleyhinize kullanacaktır.