O cumpărătură de consumator are loc atunci când un individ achiziționează un produs de la un vânzător profesionist. În Westland, legea oferă protecție suplimentară consumatorilor, cum ar fi dreptul la un produs care funcționează corect și clauze de garanție.
Cum se caracterizează o cumpărătură de consumator?
Conform articolului 7:5 din Codul Civil, este vorba de o cumpărătură de consumator dacă:
- Cumpărătorul este un particular (nu o întreprindere)
- Produsul este destinat utilizării personale
- Vânzătorul acționează din cadrul unei companii profesionale
Drepturi speciale pentru consumatori
Consumatorii din Westland beneficiază de protecție suplimentară, inclusiv:
- Garanție obligatorie de conformitate
- Sarcina probei la vânzător pentru primele 12 luni (anterior 6 luni)
- Posibilitatea de anulare a clauzelor nerezonabile
- Drept la reparație sau înlocuire în cazul defectelor
Nu este cumpărătură de consumator
Dacă achiziția are loc între doi particulari sau între companii, regulile suplimentare de protecție nu se aplică. În acest caz, se aplică regulile standard pentru contractele de vânzare din Codul Civil.
Întreprinzătorul cumpără pentru uz personal
Dacă un întreprinzător cumpără un produs pentru utilizare personală, cum ar fi un televizor pentru uz casnic, aceasta este considerată o cumpărătură de consumator. Scopul utilizării produsului este decisiv, nu statutul cumpărătorului.
Utilizare combinată
La produsele utilizate atât în scop profesional, cât și personal, scopul principal determină clasificarea. Un laptop utilizat în principal în scopuri private intră sub incidența cumpărăturii de consumator, chiar și în cazul utilizării profesionale ocazionale.
Întrebări frecvente despre cumpărătura consumatorului în Westland
Care este conținutul dreptului meu de retragere?
La achizițiile online, ai 14 zile pentru a returna fără motiv, cu excepția cazurilor cu excepții specifice aplicabile.
Care este durata garanției legale?
Produsele trebuie să funcționeze minim 2 ani. Defectele în primele 6 luni se presupun a fi prezente la livrare.
Pot cere dobândă pentru sumele restante?
Da, ai dreptul la dobândă legală (aproximativ 8% pe an) pentru suma datorată.
Poți depune o plângere la Consumentenbond, o autoritate guvernamentală sau poți iniția o procedură juridică prin Tribunalul din Haga.
Care este conținutul unui contract de credit?
Un contract de credit stabilește modul în care împrumuți bani, ce dobândă se aplică și modul în care rambursezi.
Întrebări frecvente suplimentare
Când calific pentru cumpărătură de consumator?
Ai dreptul la cumpărătură de consumator dacă, ca particular, faci o achiziție de la un vânzător profesionist pentru uz personal. Acest lucru se aplică și întreprinzătorilor care cumpără ceva pentru scopuri private. Un laptop utilizat în principal acasă intră, de exemplu, sub cumpărătura de consumator, chiar și cu utilizare profesională limitată. Pentru achiziții profesionale se aplică însă regulile standard fără drepturi suplimentare.
Ce se întâmplă dacă produsul meu se defectează în 6 luni?
La un defect în 6 luni de la achiziție, se presupune că problema exista deja la livrare. Vânzătorul trebuie să contrazică acest lucru. Poți cere reparație, un produs nou sau rambursare. Păstrează dovada achiziției și raportează defectul imediat. La achizițiile online ai adesea și dreptul la 14 zile de retragere.
Se aplică drepturile consumatorului și pentru bunuri second-hand?
Da, aceste drepturi se aplică produselor second-hand cumpărate de la un vânzător profesionist. Produsul trebuie să îndeplinească așteptări rezonabile pentru un articol folosit. O mașină second-hand nu trebuie să fie perfectă, dar trebuie să funcționeze în siguranță. Garanția poate fi limitată, dar nu exclusă complet.
Care este diferența între garanția legală și cea comercială?
Garanția legală garantează un produs bun pentru minim 2 ani și se aplică întotdeauna. Garanția comercială este un serviciu suplimentar, cum ar fi o perioadă mai lungă de garanție sau acoperire mai largă, adesea cu condiții specifice. Drepturile legale rămân întotdeauna valabile, chiar dacă garanția comercială nu se aplică.
Poate fi refuzată garanția după reparație proprie?
Da, dacă un defect rezultă din reparația ta proprie sau utilizare incorectă, vânzătorul poate refuza garanția. Garanția se aplică doar pentru defecte existente la livrare sau apărute prin utilizare normală. Raportează întotdeauna defectele mai întâi vânzătorului înainte de a acționa singur.
Pentru asistență juridică în Westland, poți contacta Juridisch Loket Westland sau poți supune cazul Tribunalului din Haga.