Colportajul se referă la vânzarea la domiciliu sau în locuri publice în Westland. Deoarece consumatorii sunt adesea abordați în mod neașteptat, legea oferă o protecție suplimentară cu un termen de reflecție de 14 zile.
Cum se definește colportajul?
Colportajul este vânzarea în afara unui magazin sau spațiu comercial, în care consumatorul nu a inițiat el însuși contactul. Aceasta include:
- Vânzare de la ușă la ușă (cum ar fi aparate electrocasnice, contracte de energie sau reviste)
- Vânzare pe piețe sau în piețe publice
- Vânzare în timpul unei excursii organizate sau a unui eveniment
- Vizite neanunțate după un apel telefonic
Termen de reflecție de 14 zile
La colportaj în Westland, aveți dreptul la un termen de reflecție de 14 zile. Puteți anula achiziția fără motiv. Această perioadă începe la primirea articolului sau la încheierea contractului de servicii.
Informații obligatorii furnizate de vânzător
Un vânzător trebuie să vă informeze imediat despre:
- Numele și datele de contact ale sale
- Caracteristicile produsului oferit
- Costurile totale
- Dreptul dumneavoastră de retragere
Ce este interzis?
La colportaj, următoarele practici sunt interzise:
- Metode de vânzare agresive sau insistente
- Refuzul de a pleca la cerere
- Intimidare sau amenințări
- Vânzare țintită către grupuri vulnerabile (cum ar fi vârstnicii sau persoanele cu handicap)
Autocolant „Fără colportaj”
Cu un autocolant „fără colportaj” pe cutia poștală în Westland, puteți indica că nu doriți să primiți vânzători. Companiile sunt obligate să respecte acest lucru.
Întrebări frecvente despre colportaj
Cum îmi exercit termenul de reflecție de 14 zile?
În termen de 14 zile de la primirea produsului sau încheierea unui serviciu, puteți anula contractul fără costuri. Trimiteți o anulare scrisă (de exemplu, prin e-mail) către vânzător și returnați produsul dacă este necesar. Păstrați dovada expedierii. Vânzătorul trebuie să vă ramburseze suma plătită în termen de 14 zile de la anularea dumneavoastră.
Ce fac dacă un vânzător nu vrea să plece din casa mea?
Un vânzător care refuză să plece încalcă legea. Cereți-i politicos, dar ferm să plece. Dacă rămâne, contactați poliția (112 în caz de pericol, altfel numărul general). Notați numele vânzătorului și al companiei pentru o sesizare la Autoritatea Consumatorilor și Pieței (ACM).
Se aplică termenul de reflecție și ofertelor telefonice?
Da, dacă nu ați inițiat dumneavoastră contactul, vânzarea telefonică intră sub incidența colportajului. Aveți dreptul la 14 zile de reflecție. Vânzătorul trebuie să confirme acest lucru în scris. Solicitați un e-mail cu detalii despre dreptul de retragere.
Ce se întâmplă dacă nu am fost informat despre dreptul meu de retragere?
Dacă vânzătorul nu vă informează corect despre dreptul de retragere, termenul de reflecție se prelungește la 12 luni după perioada standard de 14 zile. Puteți încă rezilia contractul. Păstrați dovada lipsei informațiilor, cum ar fi un contract fără clauze de retragere.
Ce fac dacă suspectez înșelătorie din partea unui colportator?
Depuneți plângere la poliție și semnalați la ACM prin site-ul lor. Colectați toate documentele relevante: contracte, dovezi de plată, nume și eventual fotografii ale produsului. Contactați vânzătorul pentru o soluție și luați în considerare asistență juridică în Westland prin Biroul Juridic.
Este un autocolant „fără colportaj” obligatoriu din punct de vedere legal?
Da, un autocolant are forță legală. Companiile nu vă pot aborda pentru vânzare la domiciliu. Dacă se întâmplă oricum, semnalați la ACM. Atenție: autocolantul nu se aplică organizațiilor non-profit sau campaniilor politice, cu excepția cazului în care specificați acest lucru.