Somație sau scrisoare de recuperare a datoriei: care este diferența?
O somație este ultima înștiințare din partea creditorului însuși, de obicei ultima șansă de a plăti înainte ca dosarul să fie predat mai departe. O scrisoare de recuperare a datoriei vine de la o firmă de recuperare creanțe sau un executor judecătoresc care încearcă să recupereze datoria în numele creditorului. La acest punct, suma este de obicei mai mare, deoarece s-au adăugat costuri de recuperare și uneori dobânzi. Ambele scrisori par amenințătoare, dar vă oferă și drepturi: puteți verifica creanța, puteți cere dovezi și, în anumite condiții, puteți stabili un plan de plată.
Este creanța chiar corectă? Prima verificare
Înainte de a plăti, verificați cu atenție creanța. Suma este corectă? Recunoașteți factura sau contractul pe care se bazează? Numele și adresa dumneavoastră sunt corecte? Dacă aveți îndoieli, solicitați întotdeauna creditorului sau firmei de recuperare contractul sau factura de bază. Aceștia sunt obligați să le prezinte la cerere. Plata fără verificare poate confirma din greșeală o creanță incorectă.
Scrisoarea obligatorie de paisprezece zile
Înainte ca unui consumator să i se poată percepe costuri de recuperare, creditorul trebuie mai întâi să trimită așa-numita scrisoare de paisprezece zile. Aceasta precizează că mai aveți paisprezece zile pentru a plăti fără costuri suplimentare și care vor fi costurile dacă nu plătiți la timp. Dacă această scrisoare lipsește, în principiu nu se pot percepe costuri de recuperare. Aceasta este una dintre cele mai frecvente greșeli din procedurile de recuperare și un motiv pentru a contesta costurile suplimentare.
Cât de mari pot fi costurile de recuperare?
Costurile maxime de recuperare sunt stabilite prin lege (legea olandeză Wet Incassokosten), pe baza unui barem în funcție de suma principală. Pentru o creanță de 266 euro sau mai puțin se aplică o sumă fixă de 40 euro. Pentru sume mai mari se aplică un procent din suma principală, care scade pe măsură ce suma crește. Firmele de recuperare nu pot percepe pur și simplu mai mult decât permite acest barem. Verificați calculul dumneavoastră sau cereți-i Juridisch Loket să îl verifice.
Ce poate și ce nu poate face o firmă de recuperare?
O firmă de recuperare vă poate suna, trimite e-mailuri și scrisori cerând plata și poate amenința cu pași suplimentari, cum ar fi o procedură judiciară. Ce nu este permis: comportament intimidant la telefon, informarea angajatorului sau vecinilor dumneavoastră despre datorie, amenințarea cu sechestru fără o hotărâre judecătorească, sau perceperea unor sume incorecte. O firmă nu se poate nici prezenta drept executor judecătoresc dacă nu este. Plângerile privind practicile agresive de recuperare pot fi depuse la Autoritatea pentru Consumatori și Piețe, sau la asociația olandeză a firmelor de recuperare, dacă firma este membră.
Stabilirea unui plan de plată
Dacă nu puteți plăti întreaga sumă deodată, contactați firma personal și propuneți un plan de plată. Consemnați fiecare înțelegere în scris, chiar dacă a fost făcută telefonic sau prin e-mail: cereți o confirmare scrisă. Plătiți printr-o metodă trasabilă (transfer bancar, nu numerar) și păstrați toate dovezile de plată. Firma nu este obligată să accepte un plan de plată, dar în practică acest lucru se întâmplă adesea, mai ales dacă vă arătați disponibilitatea de a plăti.
Contestarea creanței
Dacă nu sunteți de acord cu creanța, răspundeți în scris și la timp. Explicați de ce nu sunteți de acord, de exemplu pentru că factura a fost deja plătită, produsul nu a fost niciodată livrat, sau creanța s-a prescris. Păstrați o copie a scrisorii sau e-mailului dumneavoastră. Dacă firma menține creanța și inițiază o procedură judiciară, judecătoria (kantonrechter) va evalua cazul. Prezentarea în instanță (sau răspunsul la citație) este importantă: dacă nu o faceți, creanța este adesea admisă în lipsă, chiar dacă este incorectă.
Prescripție: mai este valabilă creanța?
Creanțele se pot prescrie. Pentru majoritatea creanțelor de consum (de exemplu o factură neplătită), se aplică un termen de prescripție de cinci ani de la momentul în care creanța a devenit exigibilă. O somație care îndeplinește anumite cerințe poate întrerupe și reporni acest termen. Dacă aveți îndoieli dacă o datorie veche mai este legal exigibilă, verificați acest lucru înainte de a plăti.
Când să căutați ajutor?
Dacă aveți îndoieli cu privire la corectitudinea unei creanțe, dacă se acumulează datorii către mai mulți creditori, sau dacă vă simțiți intimidat de o firmă de recuperare, este înțelept să căutați ajutor. Juridisch Loket oferă consiliere gratuită de primă linie. Pentru mai multe datorii simultane, asistența municipală pentru datorii poate ajuta cu o imagine de ansamblu și eventual cu un aranjament de plată a datoriilor. Nu așteptați prea mult: cu cât acționați mai devreme, cu atât rămân mai multe opțiuni deschise.
Întrebări frecvente
Trebuie să plătesc imediat când primesc o scrisoare de recuperare?
Nu. Verificați mai întâi dacă creanța este corectă și dacă a fost trimisă scrisoarea obligatorie de paisprezece zile înainte de a plăti. Dacă aveți îndoieli, cereți dovezi în scris.
Poate o firmă de recuperare să îmi pună sechestru pe salariu?
Nu, nu fără o hotărâre judecătorească. O firmă de recuperare nu are competențe de sechestru; doar un executor judecătoresc poate face acest lucru, și numai după ce o instanță a pronunțat o hotărâre.
Ce se întâmplă dacă ignor scrisoarea?
Ignorarea nu este recomandată. Creanța nu dispare și poate ajunge în instanță, cu costuri judiciare suplimentare. Răspundeți întotdeauna, chiar dacă doar pentru a preciza că contestați creanța.
Pot obține consiliere juridică gratuită?
Da. Het Juridisch Loket Den Haag oferă consiliere gratuită de primă linie în materie de recuperare a creanțelor și vă poate îndruma dacă este nevoie de ajutor suplimentar.