O cădere de pe o platformă de lucru ridicată într-un complex de sere de-a lungul Verdilaan sau o coliziune cu transport greu pe N211: asigurătorul respinge cererea. Acest lucru pare a fi sfârșitul, dar din punct de vedere juridic rareori este așa. Cinci pași concreți vă sporesc șansele de a obține totuși plata.
Solicitarea unei motivări scrise
O respingere la telefon nu contează. Solicitați o scrisoare în care se precizează exact ce condiție din poliță sau ce articol de lege justifică refuzul. Asigurătorii sunt obligați să facă acest lucru în temeiul articolului 7:941 BW și al obligației de diligență din Wft. Fără o fundamentare clară, puteți solicita direct Kifid sau instanța să constate că decizia a fost luată fără diligență.
Depunerea unei obiecții interne
Fiecare asigurător are o procedură obligatorie de plângeri. Adresați-vă obiecția comisiei de plângeri, nu responsabilului cu dosarul de daune. Procedura durează maximum șase săptămâni. În treizeci până la patruzeci la sută din cazuri se acordă totuși o sumă, deoarece controlul intern al costurilor a influențat prima decizie.
Solicitarea dosarului complet
Aveți dreptul de a consulta toate documentele: rapoarte de expertiză, note interne și corespondență (articolul 35 AVG). Trimiteți o scrisoare recomandată; asigurătorul trebuie să le furnizeze în termen de o lună. Adesea, notele interne conțin deja îndoieli cu privire la respingere.
Sesizarea Kifid
În lipsa unui rezultat, vă adresați în termen de trei luni Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Avantaje:
- 50 € taxă de plângere
- Aviz obligatoriu pentru asigurător
- Durata procedurii de patru până la nouă luni
- Sprijin gratuit din partea consilierilor pentru plângeri
Kifid nu tratează cauze aflate pe rol; alegeți o singură cale.
Rechtbank Den Haag pentru cauze mai mari sau complexe
În cazul cererilor de peste 25.000 € sau în situații de cauzalitate complicată, Rechtbank Den Haag este instanța competentă. Termenul de prescripție este de trei ani de la data exigibilității (articolul 7:942 BW). O primă discuție la biroul Arslan de la Verdilaan 30 din Naaldwijk clarifică rapid dacă cauza dumneavoastră are șanse de succes.
Ce trebuie evitat cu orice preț
Nu semnați o renunțare la suma respinsă. Evitați mesajele emoționale și nu discutați cauza pe rețelele de socializare; asigurătorul va folosi totul împotriva dumneavoastră.