Nep-aanbiedingen met nepkortingen zijn verboden. De "van-voor" prijs moet echt zijn en het product moet eerder tegen die hogere prijs zijn verkocht.
Prijsaanduidingenbesluit
De regels voor prijsaanduiding bepalen:
- De verkoopprijs moet duidelijk zichtbaar zijn
- Inclusief BTW en alle verplichte kosten
- Bij kortingen moet de oorspronkelijke prijs echt zijn
"Van-voor" prijzen
Sinds 2022 gelden strengere regels voor kortingen:
- De "van" prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen
- Kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden
- De korting moet echt zijn
Black Friday en uitverkoop
Ook bij Black Friday en uitverkoop gelden de regels:
- Geen nepkortingen op verhoogde prijzen
- Referentieprijs moet de echte eerdere prijs zijn
- ACM controleert actief
Misleidende praktijken
Verboden zijn onder meer:
- Prijs verhogen vlak voor een "korting"
- Vergelijken met fantasieprijs
- "Adviesprijs" die nooit werd gehanteerd
- Tijdsdruk met nepschaarste ("nog maar 2!")
Melden
Nep-aanbiedingen kun je melden bij de ACM via ConsuWijzer. Bij veel meldingen volgt onderzoek en mogelijk een boete.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe herken ik een nepkorting of misleidende prijs?**
Een nepkorting herken je doordat de 'van'-prijs niet klopt. Controleer of het product de afgelopen 30 dagen echt tegen die hogere prijs is verkocht. Check ook of de prijs kort voor de aanbieding is verhoogd. Vergelijk prijzen bij andere winkels of gebruik prijsvergelijkers. Als een aanbieding te mooi lijkt om waar te zijn, is het vaak nep. Let ook op nepschaarste ('nog maar 2 op voorraad!').
**Wat moet ik doen als ik een nep-aanbieding tegenkom?**
Meld de nep-aanbieding bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer. Verzamel bewijs zoals screenshots van de aanbieding, prijzen en eventuele e-mails. Geef duidelijk aan waarom je denkt dat het misleidend is, bijvoorbeeld omdat de 'van'-prijs niet klopt. Hoe meer meldingen de ACM ontvangt, hoe groter de kans op onderzoek en een boete voor de verkoper.
**Gelden dezelfde regels voor online winkels als voor fysieke winkels?**
Ja, dezelfde regels gelden voor zowel online als fysieke winkels. De prijs moet duidelijk zijn, inclusief BTW en alle verplichte kosten. Bij kortingen moet de 'van'-prijs de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen zijn. Online winkels moeten ook transparant zijn over verzendkosten en retourvoorwaarden. De ACM controleert beide soorten winkels op misleidende praktijken.
**Wat is het verschil tussen een 'adviesprijs' en een 'van-voor' prijs?**
Een 'adviesprijs' is een prijs die door de fabrikant wordt aanbevolen, maar niet per se de prijs is waarvoor het product is verkocht. Een 'van-voor' prijs is de prijs waarvoor het product daadwerkelijk is verkocht voordat de korting werd gegeven. Een adviesprijs mag alleen worden gebruikt als deze ook echt is gehanteerd door winkels. Anders is het misleidend.
**Hoe controleert de ACM of winkels zich aan de regels houden?**
De ACM controleert actief op misleidende prijzen en nep-aanbiedingen. Ze doen dit door meldingen van consumenten te onderzoeken, zelf marktonderzoek te doen en prijzen te monitoren. Bij overtredingen kan de ACM boetes opleggen of winkels verplichten hun praktijken aan te passen. Ook tijdens grote verkoopacties zoals Black Friday voert de ACM extra controles uit.
**Mag een winkel de prijs verhogen vlak voor een uitverkoop?**
Nee, dit is verboden. Een winkel mag de prijs niet kunstmatig verhogen vlak voor een uitverkoop of kortingsactie om vervolgens een 'hoge korting' te kunnen geven. De 'van'-prijs moet de laagste prijs zijn waarvoor het product in de afgelopen 30 dagen is verkocht. Als een winkel dit doet, is het een misleidende praktijk en kun je dit melden bij de ACM.
**Wat kan ik doen als ik een product heb gekocht op basis van een nepkorting?**
Als je een product hebt gekocht op basis van een misleidende aanbieding, kun je de aankoop mogelijk terugdraaien. Neem contact op met de verkoper en leg uit waarom de aanbieding misleidend was. Als de verkoper niet meewerkt, kun je een klacht indienen bij de ACM of de Geschillencommissie. Bewaar altijd bewijs zoals bonnen, e-mails en screenshots van de aanbieding.
### TL;DR
Nep-aanbiedingen en misleidende prijzen zijn verboden in Nederland. De 'van-voor' prijs moet echt zijn en mag niet kunstmatig zijn opgehoogd. De ACM controleert actief op misleidende praktijken en consumenten kunnen overtredingen melden. Bij twijfel over een aanbieding kun je prijzen vergelijken of de verkoper om opheldering vragen.
### Key Takeaways
- De 'van'-prijs moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen zijn – anders is het misleidend.
- Kunstmatig opgehoogde prijzen vlak voor een korting zijn verboden en kunnen gemeld worden bij de ACM.
- Zowel online als fysieke winkels moeten zich aan dezelfde regels voor prijsaanduiding houden.
- Bij twijfel over een aanbieding: vergelijk prijzen, check de verkoopgeschiedenis en meld misstanden.
- De ACM kan boetes opleggen aan winkels die zich niet aan de regels houden.