De negatieve optie is verboden. Je mag niet stilzwijgend ergens aan worden gebonden doordat je niet reageert. Alleen actieve instemming telt.
Wat is de negatieve optie?
Bij een negatieve optie wordt je stilte of niet-reageren gezien als instemming. Bijvoorbeeld:
- "Als u niet binnen 14 dagen reageert, gaat u akkoord"
- Een vooraf aangevinkt vakje
- Een proefabonnement dat automatisch betalend wordt
Waarom verboden?
De negatieve optie is een oneerlijke handelspraktijk (artikel 6:193g BW). De consument moet actief instemmen met een aankoop of abonnement.
Voorbeelden
- Gratis proefabonnement dat overgaat in betalend
- Ongevraagd toegestuurde producten met factuur
- Vooraf aangevinkte opties bij online aankoop
- Automatische verlenging lidmaatschap zonder bevestiging
Niet betalen
Als je via een negatieve optie iets krijgt opgedrongen, hoef je niet te betalen. Er is geen geldige overeenkomst tot stand gekomen.
Ongevraagde toezending
Krijg je ongevraagd producten thuisgestuurd? Je mag ze houden zonder te betalen. De verzender pleegt een oneerlijke handelspraktijk.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat moet ik doen als ik een factuur krijg voor iets dat ik niet heb besteld?**
Je hoeft niet te betalen als je niets hebt besteld via een negatieve optie. Stuur een schriftelijke reactie waarin je aangeeft dat je niet akkoord gaat met de overeenkomst. Bewaar een kopie van deze brief. Als de afzender blijft aandringen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of de Consumentenbond.
**Mag een webshop een vooraf aangevinkt vakje gebruiken voor extra diensten?**
Nee, dit is verboden. Een webshop mag alleen actieve instemming accepteren. Dit betekent dat je zelf een vakje moet aanvinken om akkoord te gaan met extra diensten of voorwaarden. Als je een vooraf aangevinkt vakje tegenkomt, kun je dit melden bij de ACM.
**Wat kan ik doen als mijn gratis proefabonnement automatisch overgaat in een betaald abonnement?**
Je kunt het betaalde abonnement direct opzeggen en weigeren te betalen, omdat de overeenkomst niet rechtsgeldig tot stand is gekomen. Stuur een schriftelijke annulering en eis eventueel al betaalde bedragen terug. Meld dit ook bij de ACM als de aanbieder niet meewerkt.
**Hoe bewijs ik dat ik niet akkoord ben gegaan met een negatieve optie?**
Bewaar alle communicatie, zoals e-mails, brieven of schermopnames van de website waar de negatieve optie werd gebruikt. Noteer ook data en tijden van telefoongesprekken. Dit helpt om aan te tonen dat je niet actief hebt ingestemd. Een schriftelijke weigering is vaak het sterkste bewijs.
**Wat zijn de gevolgen voor een bedrijf dat negatieve opties gebruikt?**
Bedrijven die negatieve opties gebruiken, plegen een oneerlijke handelspraktijk en kunnen een boete krijgen van de ACM. Daarnaast kunnen consumenten de overeenkomst ongeldig verklaren en eventueel betaalde bedragen terugvorderen. Ook kan het bedrijf reputatieschade oplopen.
**Kan ik een automatische verlenging van mijn lidmaatschap stopzetten?**
Ja, als de verlenging zonder jouw actieve instemming plaatsvond, is deze niet rechtsgeldig. Je kunt het lidmaatschap direct opzeggen en weigeren te betalen voor de verlengde periode. Stuur een schriftelijke opzegging en eis eventueel al betaalde bedragen terug.
**Wat is het verschil tussen een negatieve optie en een stilzwijgende verlenging?**
Een negatieve optie betekent dat je stilzwijgen of niet-reageren wordt gezien als instemming, wat verboden is. Een stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan als je hier vooraf actief mee hebt ingestemd, bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken. Bij twijfel kun je altijd opzeggen en betaling weigeren.
### TL;DR
De negatieve optie is verboden in Nederland: je mag niet gebonden worden door stilzwijgen of niet-reageren. Alleen actieve instemming telt voor een geldige overeenkomst. Krijg je iets opgedrongen via een negatieve optie, dan hoef je niet te betalen en kun je actie ondernemen tegen de aanbieder.
### Key Takeaways
- Alleen actieve instemming (bijv. een vakje aanvinken) leidt tot een geldige overeenkomst.
- Negatieve opties, zoals vooraf aangevinkte vakjes of automatische verlengingen zonder bevestiging, zijn verboden.
- Je hoeft niet te betalen voor producten of diensten die via een negatieve optie zijn opgedrongen.
- Bewaar bewijs van communicatie en reageer schriftelijk als je iets weigert.
- Meld oneerlijke praktijken bij de ACM of Consumentenbond.