Negatieve optie in Den Haag
Een negatieve optie is een oneerlijke verkooptruc waarbij een bedrijf in Den Haag of elders producten of diensten automatisch levert en incasseert, tenzij de consument zelf actief weigert. Dit is verboden in het Nederlandse consumentenrecht, speciaal om vrije keuzes van Haagse inwoners te beschermen.
Wat houdt een negatieve optie in voor Den Haag?
Voorbeeld voor Haagse shoppers: je bestelt een lokaal product via een webshop in de binnenstad en krijgt plots een maandelijkse box met Haagse specialiteiten, automatisch gefactureerd. Alleen door zelf op te zeggen stopt het. Dit is een typische negatieve optie, gebaseerd op stilzwijgende goedkeuring in plaats van actieve instemming zoals bij een positieve optie.
Het misbruikt traagheid van consumenten in Den Haag: velen vergeten opzeggen, resulterend in onverwachte kosten. Vaak bij abonnementen, verrassingsboxen of extra's bij aankopen in de stad.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht in Nederland, inclusief voor Den Haag, verbiedt dit streng. Belangrijke regels:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met negatieve optie zijn nietig; Haagse consumenten betalen niet en kunnen goederen gratis retourneren.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (implementatie EU-richtlijn): Bijlage I, punt 2f noemt het explicit als verboden praktijk (art. 6:193b BW, zwarte lijst).
- Artikel 6:230m BW: Stopt misleidende suggesties van verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, met boetes. Sinds 2021 strakkere regels via EU-implementatie, ook voor online trucs die Haagse internetgebruikers raken.
Voorbeelden van negatieve opties in de Haagse praktijk
In Den Haag zie je dit in verschillende branches:
- Beauty- en lokale boxen: Eenmalige koop bij een Haagse winkel leidt tot maandelijkse €49,95-boxen tenzij opgezegd.
- Telecom en energie: Bij internetabonnement 'gratis' streamingdienst met automatische betaling.
- Reizen en tickets: Extra's zoals verzekeringen bij Haagse reisbureaus, verstopt in pre-gecheckte velden.
- Online media: 'Gratis' proefmaand krant of streaming die doorloopt.
De truc zit vaak in fijne druk of voorgevinkte opties op websites.
Rechten en verplichtingen bij negatieve opties in Den Haag
Consumentenrechten:
- Overeenkomst nietig: Geen betaling, gratis retour (art. 6:237 BW).
- Herroeping: 14 dagen ontbinden (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij ACM, of via Rechtbank Den Haag bij geschillen.
Jouw plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te blokkeren.
- Bewaar bewijs zoals e-mails en screenshots.
Vergelijking: negatieve vs. positieve optie
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeten) | Laag (bewuste keuze) |
| Voorbeeld | Automatische box | Aanvinken extra |
Veelgestelde vragen over negatieve opties in Den Haag
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief, eis geld terug. Betwist incasso bij bank.
Als het al geleverd is?
Retourneer gratis, vorder betaling terug. Bewijs opzegging helpt bij incasso-problemen.
Kan het terugkomen?
Nee, blijvend verboden. Meld bij ACM (acm.nl) of Juridisch Loket Den Haag voor advies.
Gratis proeven?
Doorlopend zonder opzegging = negatief, ongeldig. Lees altijd voorwaarden.
Tips voor Haagse consumenten tegen negatieve opties
Voorkom problemen:
- Check voorwaarden: Zoek 'automatisch verlengen' of opzeginfo.
- Deselecteer checkboxes: Alleen aanvinken wat je wilt.
- Herinneringen: Plan opzegdata in agenda.
- SEPA-machtiging: Intrekken bij bank indien nodig.
- Meldpunt: ConsuWijzer.nl, ACM of Juridisch Loket Den Haag (loket in stad).
Voor hulp: Juridisch Loket Den Haag of Rechtbank Den Haag. Zie ook herroepingsrecht.