Meubels en keukens

Bij meubels en keukens gelden lange garantietermijnen. Een bank moet jaren meegaan, een keuken nog langer. Bij klachten kun je naar de [Geschillencommissie Wonen](https://rechtshulpdenhaag.nl/encyclopedie/fabrieksgarantie-wettelijke-garantie-verschil).

Levensduurverwachting

• Zitbank: 7-10 jaar
• Eetkamerstoel: 10-15 jaar
• Kast: 15-20 jaar
• Keuken: 15-20 jaar
• Matras: 8-10 jaar

CBW-erkend

Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf (Centrale Branchevereniging Wonen). Voordelen:

• Geschillencommissie Wonen
• [Aankoopgarantie bij faillissement](https://rechtshulpdenhaag.nl/encyclopedie/aanbetaling-vooruitbetaling-consument)
• Gedragscode

Keukens

Bij keukens gelden extra aandachtspunten:

• Controleer tekeningen en specificaties
• Montage: wie is verantwoordelijk?
• Aanbetaling maximaal 50%
• Check levertijd en boeteclausule

Klachten

Bij klachten over meubels of keukens:

1. Klacht schriftelijk melden bij verkoper
2. Geen oplossing? Geschillencommissie Wonen
3. Kosten €127,50 (terug bij gelijk)

Op maat gemaakt

Bij op maat gemaakte meubels geldt geen [bedenktijd](https://rechtshulpdenhaag.nl/encyclopedie/klachtplicht-consument-termijn). Controleer de specificaties extra goed voordat je bestelt.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe lang moet een nieuwe keuken of bank minimaal meegaan volgens de wet?** De wettelijke garantie verplicht dat meubels en keukens minimaal 2 jaar moeten functioneren zoals verwacht. Voor specifieke producten gelden echter langere levensduurverwachtingen: een bank 7-10 jaar, een keuken 15-20 jaar. Defecten binnen 6 maanden na aankoop worden geacht al bij levering aanwezig te zijn, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst. Bij CBW-erkende bedrijven kun je vaak rekenen op extra garantie. **Wat moet ik doen als mijn nieuwe kast na 1 jaar al scheurt?** Meld het defect schriftelijk bij de verkoper met bewijs (foto’s, factuur). De verkoper moet het product repareren of vervangen. Lukt dit niet? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie Wonen (kosten €127,50, terugbetaald bij gelijk). Bij CBW-erkende bedrijven verloopt dit proces vaak soepeler. Bewaar altijd je aankoopbon en garantiebewijs. **Mag een keukenleverancier 50% aanbetaling vragen?** Ja, een aanbetaling van maximaal 50% is toegestaan bij keukens. Zorg wel voor duidelijke afspraken over levertijd, boeteclausules bij vertraging en specificaties in het contract. Bij CBW-erkende bedrijven gelden strikte regels voor aanbetalingen en faillissementsgarantie. Betaal nooit meer dan 50% vooruit om risico’s te beperken. **Heb ik retourrecht bij een op maat gemaakte bank?** Nee, bij op maat gemaakte meubels geldt geen wettelijk retourrecht. Controleer daarom extra goed de specificaties, materialen en afmetingen voordat je bestelt. Vraag om een schriftelijke bevestiging van alle afspraken. Bij CBW-erkende bedrijven kun je vaak rekenen op een duidelijke overeenkomst en klachtenprocedure. **Wat zijn de voordelen van kopen bij een CBW-erkend bedrijf?** CBW-erkende bedrijven bieden meerdere voordelen: toegang tot de Geschillencommissie Wonen, aankoopgarantie bij faillissement, en naleving van een strikte gedragscode. Daarnaast gelden er duidelijke regels voor aanbetalingen, levertijden en garanties. Dit verkleint het risico op problemen en biedt meer zekerheid bij klachten. **Mijn keuken is 3 maanden te laat geleverd. Kan ik een vergoeding eisen?** Ja, als er een boeteclausule in je contract staat, kun je een vergoeding eisen voor vertraging. Controleer eerst je overeenkomst en meld de vertraging schriftelijk bij de leverancier. Bij CBW-erkende bedrijven gelden vaak standaard boeteregelingen. Geen oplossing? Dien een klacht in bij de Geschillencommissie Wonen. **Hoe controleer ik of mijn keukenleverancier betrouwbaar is?** Controleer of het bedrijf CBW-erkend is via de website van de Centrale Branchevereniging Wonen. Lees reviews en vraag om referenties. Let op duidelijke contracten met specificaties, levertijden en garanties. Een betrouwbare leverancier biedt transparantie over aanbetalingen, montageverantwoordelijkheid en klachtenprocedures. ### TL;DR Bij meubels en keukens gelden lange garantietermijnen (2 jaar wettelijk, tot 20 jaar voor keukens). Koop bij voorkeur bij CBW-erkende bedrijven voor extra bescherming. Bij klachten: eerst schriftelijk melden, daarna naar de Geschillencommissie Wonen. Let op aanbetalingen, levertijden en specificaties, vooral bij maatwerk. ### Key Takeaways - Koop meubels/keukens bij CBW-erkende bedrijven voor extra garanties en klachtenbescherming - Wettelijke garantie bedraagt minimaal 2 jaar; binnen 6 maanden wordt een defect geacht al aanwezig te zijn - Maximale aanbetaling voor keukens is 50%; controleer contracten op boeteclausules bij vertraging - Op maat gemaakte meubels hebben geen retourrecht; controleer specificaties voor bestelling grondig - Bij klachten: schriftelijk melden → Geschillencommissie Wonen (kosten €127,50, terug bij gelijk)