Kassabon en bewaarplicht

De kassabon is je bewijs van aankoop. Bewaar hem voor garantieclaims. Maar ook zonder bon kun je soms je recht halen met ander bewijs.

Waarom kassabon bewaren?

De kassabon bewijst:

• Dat je het product daar hebt gekocht
• De aankoopdatum (voor garantietermijn)
• De betaalde prijs

Hoe lang bewaren?

Bewaar de kassabon zolang je aanspraak wilt kunnen maken op garantie. Vuistregel:

• Elektronica: 2-5 jaar
• Grote apparaten: 5-10 jaar
• Kleding: 6 maanden - 2 jaar

Bon vervaagt

Thermische kassabonnen vervagen. Tips:

• Maak een foto of scan
• Vraag om een kopie per e-mail
• Bewaar in donkere, koele plek

Geen bon, wel garantie?

Ook zonder kassabon kun je garantie claimen met:

• Bankafschrift
• Creditcardoverzicht
• Bestelbevestiging (webshop)
• Garantiebewijs

Digitale bon

Steeds meer winkels bieden digitale bonnen via e-mail of app. Handig: altijd beschikbaar en vervaagt niet.

Winkel weigert zonder bon

Een winkel mag niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, als je op andere wijze kunt bewijzen dat je daar hebt gekocht.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Moet ik een kassabon altijd fysiek bewaren?** Nee, een fysieke kassabon is niet altijd nodig. Digitale bonnen (via e-mail of app) zijn juridisch even geldig. Voor thermische bonnen die vervagen, kun je een foto of scan maken als bewijs. Zorg wel dat de bon duidelijk leesbaar blijft, met zichtbare aankoopdatum, prijs en winkelgegevens. Bij garantieclaims telt vooral dat je kunt aantonen dat je het product bij die specifieke winkel hebt gekocht. **Wat als mijn kassabon is vervaagd en ik garantie wil claimen?** Als je bon vervaagd is, kun je proberen om alsnog bewijs te leveren. Vraag de winkel om een kopie van de transactie (sommige winkels bewaren digitale kopieën). Alternatieve bewijzen zijn bankafschriften, creditcardoverzichten of een garantiebewijs. Bij online aankopen helpt een bestelbevestiging. Leg altijd uit waarom de bon onleesbaar is (bijv. thermisch papier) en bied aan om het product te laten zien. **Mag een winkel garantie weigeren als ik geen bon heb?** Een winkel mag garantie niet zomaar weigeren alleen omdat je geen bon hebt. Je hebt recht op garantie als je op een andere manier kunt bewijzen dat je het product daar hebt gekocht, bijvoorbeeld met een bankafschrift, creditcardoverzicht of garantiebewijs. De winkel moet meewerken aan een redelijke oplossing. Als ze weigeren zonder geldige reden, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). **Hoe lang moet ik een kassabon bewaren voor garantie?** De bewaartermijn hangt af van het product. Voor elektronica (zoals telefoons of laptops) is 2 tot 5 jaar verstandig, omdat garantie vaak 2 jaar duurt. Voor grote apparaten (wasmachines, koelkasten) geldt 5 tot 10 jaar, omdat defecten later kunnen optreden. Kleding bewaar je meestal 6 maanden tot 2 jaar. Check altijd de garantievoorwaarden van de fabrikant of winkel voor specifieke termijnen. **Wat kan ik doen als de winkel mijn garantieclaim afwijst?** Als je garantieclaim wordt afgewezen, vraag dan schriftelijk om de reden. Check of de afwijzing terecht is volgens de garantievoorwaarden. Als je het er niet mee eens bent, kun je een klacht indienen bij de winkel of fabrikant. Helpt dat niet, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie of de ACM. Verzamel alle bewijzen (bon, foto’s van het defect, communicatie) om je zaak te ondersteunen. **Zijn digitale bonnen net zo geldig als papieren bonnen?** Ja, digitale bonnen zijn juridisch gezien net zo geldig als papieren bonnen. Ze moeten wel alle relevante informatie bevatten: aankoopdatum, prijs, productdetails en winkelgegevens. Bewaar digitale bonnen op een veilige plek, zoals je e-mail of een cloudopslag, zodat je ze altijd kunt terugvinden. Bij garantieclaims kun je de digitale bon eenvoudig doorsturen als bewijs. **Wat als ik mijn bon kwijt ben en het product defect is binnen de garantieperiode?** Als je je bon kwijt bent, kun je nog steeds garantie claimen met ander bewijs. Denk aan bankafschriften, creditcardoverzichten, bestelbevestigingen (bij online aankopen) of een garantiebewijs. Leg uit dat je de bon bent kwijtgeraakt en bied aan om het product te laten zien. De winkel moet meewerken aan een redelijke oplossing. Als ze weigeren, kun je een klacht indienen. ### TL;DR Een kassabon is belangrijk bewijs voor garantieclaims, maar niet altijd noodzakelijk. Bewaar bonnen (digitaal of fysiek) zolang je aanspraak wilt maken op garantie, en gebruik alternatief bewijs als de bon ontbreekt. Winkels mogen garantie niet zomaar weigeren als je op een andere manier kunt aantonen dat je het product hebt gekocht. ### Key Takeaways - Bewaar kassabonnen (digitaal of fysiek) zolang je garantie wilt kunnen claimen, afhankelijk van het product (bijv. 2-5 jaar voor elektronica). - Alternatief bewijs (bankafschrift, garantiebewijs) is ook geldig als je geen bon hebt. - Een winkel mag garantie niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, mits je op andere wijze kunt bewijzen dat je het product daar hebt gekocht. - Digitale bonnen zijn juridisch even geldig als papieren bonnen en vervagen niet. - Bij afwijzing van garantie kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de ACM.