Herroepingsrecht bij dropshipping in Den Haag
Als inwoner van Den Haag biedt het herroepingsrecht bij dropshipping u de kans om online bestellingen binnen 14 dagen na levering gratis te annuleren. Vooral bij dropshipping-shops met leveringen uit het buitenland en lange wachttijden is dit essentieel om risico's te minimaliseren. Leer hoe dit geldt in de regio Den Haag en wat uw lokale opties zijn voor hulp.
Wettelijke basis van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht staat in Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BW), Titel 3, Afdeling 5.3, artikelen 6:230m tot 6:230w. Dit volgt de Europese Richtlijn 2011/83/EU over consumentenrechten. Voor dropshipping-webshops in Den Haag geldt hetzelfde als elders: bij afstandsverkopen online hebt u 14 dagen om na te denken.
Essentiële regels:
- Art. 6:230m BW: Bedenktijd van 14 dagen vanaf fysieke ontvangst door u of een aangewezen persoon.
- Art. 6:230o BW: Termijn loopt pas na levering, niet vanaf order of betaling.
- Art. 6:236a BW: Levering binnen 30 dagen vereist, anders kunt u ontbinden zonder bedenktijd te verspillen.
In dropshipping-situaties, waar Haagse consumenten vaak wachten op zendingen uit Azië via derden, kan levering 4-8 weken duren. De webshop draagt de volle verantwoordelijkheid, niet de buitenlandse leverancier.
Hoe herroept u bij dropshipping als Hagenaar?
Het proces wijkt niet af van standaard online shops, maar lange levertijden maken het complexer. De 14 dagen starten bij ontvangst, dus bij een pakket na 6 weken hebt u dan nog bedenktijd.
Stappenplan voor herroeping:
- Beoordeel leverdatum en conditie binnen 14 dagen post-levering.
- Stuur een duidelijke herroepingsverklaring (e-mail, post of modelformulier).
- Terugsturen binnen 14 dagen na melding, kosten voor uw rekening (tenzij anders).
- Webshop stort geld terug binnen 14 dagen, met standaard verzendkosten.
Herroepen vóór levering: Bij >30 dagen vertraging (art. 6:236a BW) kunt u meteen ontbinden, ideaal voor Den Haag-inwoners met drukke schema's.
Vergelijking: Standaard webshop vs. Dropshipping
| Aspect | Normale webshop | Dropshipping |
|---|---|---|
| Levertijd | 2-7 dagen | 2-8 weken |
| Start bedenktijd | Na ontvangst | Na ontvangst (vertraagd) |
| Herroeping pre-levering | Zeer beperkt | Bij >30 dagen mogelijk |
| Retouradres | Vaak in NL | Moet EU-adres zijn |
Praktijkvoorbeelden voor Den Haag
Voorbeeld 1: U koopt een accessoire op 1 januari via dropshipping. Aankomst 15 februari. Herroep tot 1 maart; webshop betaalt terug, prijsdaling irrelevant.
Voorbeeld 2: Gadget te laat (na 35 dagen). E-mail: 'Ontbinding wegens vertraging.' Geld terug, geen retour nodig.
Voorbeeld 3: Defect item na 6 weken. Herroep of claim garantie (art. 7:17 BW). Webshop regelt retour met leverancier.
Rechten en verplichtingen in Den Haag
Consumentrechten:
- Gratis info over herroeping voor koop (art. 6:230k BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen.
- Ontbinding bij laattijdige levering.
Uw verplichtingen:
- Item onbeschadigd terug.
- Zelf retourkosten (behalve bij 'gratis retour').
- Binnen 14 dagen verzenden na herroeping.
Webshopverplichtingen:
- Transparantie over levertijd en rechten.
- Retouradres in NL/EU, of label.
- Geen weigering bij ongeopende producten om 'hygiëne'.
Veelgestelde vragen
Kan ik herroepen als het product onderweg is?
Ja, bij >30 dagen levering ontbind direct (art. 6:236a BW). Bedenktijd start later.
Geen NL retouradres?
Webshop moet EU-adres bieden, anders hun kosten (art. 6:230q BW). Gebruik ACM-modelbrief of raadpleeg Juridisch Loket Den Haag.
Geldt het voor digitale dropshipping-producten?
Nee voor downloads bij akkoord op toegang (art. 6:230n BW). Fysiek wel.
Retourkosten internationaal?
Ja, uw kosten, maar niet vooruit betalen. Bewaar bonnetjes.
Tips voor Hagenaars
Voorkom gedoe:
- Check voorwaarden en levertijden voor order.
- Bestel bij shops met NL-adres.
- Bij problemen: bel Juridisch Loket Den Haag voor gratis advies (ook voor geschillen via Rechtbank Den Haag).
- Meld malafide shops bij Gemeente Den Haag of ACM.