Ook bij tweedehands producten van een professionele verkoper heb je garantierechten. De verwachtingen zijn alleen lager dan bij nieuw.
Dealer of particulier?
Het maakt uit van wie je koopt:
- Professionele verkoper (webshop, dealer): consumentenrecht van toepassing
- Particulier (Marktplaats): geen consumentenbescherming
Conformiteit tweedehands
Bij tweedehands van een dealer geldt ook conformiteit. Het product moet aan redelijke verwachtingen voldoen, rekening houdend met:
- Leeftijd en gebruik
- Prijs (lager = lagere verwachting)
- Staat zoals beschreven
Bewijslast
Bij nieuwe producten wordt een gebrek binnen 12 maanden vermoed aanwezig te zijn bij levering. Bij tweedehands kan de verkoper een kortere termijn afspreken (minimaal 6 maanden).
Koop van particulier
Bij particuliere verkoop:
- Geen consumentenbescherming
- 'Gekocht zoals gezien' geldt grotendeels
- Verkoper mag gebreken niet verzwijgen
- Bij opzettelijk verzwijgen: wel aanspraak mogelijk
Refurbished
Refurbished producten zijn opgeknapte tweedehands producten. Koop je deze van een professionele verkoper? Dan gelden dezelfde rechten als bij nieuw.
Garantietermijn afspreken
Bij tweedehands mag de verkoper de garantietermijn beperken tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Dit moet wel vooraf duidelijk zijn.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Heb ik garantie als ik een tweedehands product koop bij een professionele verkoper?**
Ja, bij een professionele verkoper (zoals een webshop of dealer) heb je recht op garantie volgens het consumentenrecht. Het product moet voldoen aan redelijke verwachtingen, rekening houdend met leeftijd, prijs en staat. De verkoper mag de garantietermijn beperken tot minimaal 6 maanden voor gebreken die bij levering aanwezig waren, maar dit moet duidelijk zijn afgesproken.
**Wat kan ik doen als mijn tweedehands product binnen 6 maanden kapot gaat?**
Bij een defect binnen 6 maanden wordt vermoed dat het gebrek al bij aankoop aanwezig was. Je kunt de verkoper aanspreken op reparatie, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag. Bewaar altijd het aankoopbewijs en eventuele communicatie. Bij weigering kun je hulp inschakelen van de Geschillencommissie of een juridisch adviseur.
**Geldt er ook garantie als ik iets koop van een particulier?**
Nee, bij aankopen van een particulier (bijv. via Marktplaats) geldt geen consumentenbescherming. Je koopt het product 'zoals gezien', tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. In dat geval kun je mogelijk alsnog aanspraak maken op schadevergoeding. Controleer het product daarom altijd goed voor aankoop.
**Wat zijn mijn rechten bij een refurbished product?**
Refurbished producten (opgeknapte tweedehands producten) die je koopt bij een professionele verkoper vallen onder dezelfde garantie als nieuwe producten. Dit betekent dat het product aan de verwachte levensduur moet voldoen en dat je recht hebt op reparatie, vervanging of teruggave bij gebreken. Controleer altijd de garantievoorwaarden van de verkoper.
**Mag een verkoper de garantietermijn voor tweedehands producten inkorten?**
Ja, een professionele verkoper mag de garantietermijn voor tweedehands producten beperken, maar minimaal tot 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Voor gebreken die bij levering aanwezig waren, mag de termijn niet korter zijn dan 6 maanden. Deze beperkingen moeten wel vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd.
**Wat moet ik doen als de verkoper weigert mijn garantieclaim te honoreren?**
Als de verkoper je garantieclaim afwijst, vraag dan schriftelijk om een onderbouwde weigering. Verzamel bewijs zoals foto’s, aankoopbewijs en communicatie. Je kunt vervolgens een klacht indienen bij de Geschillencommissie, de Consumentenbond inschakelen of juridisch advies inwinnen. In sommige gevallen kun je naar de rechter stappen.
**Hoe bewijs ik dat een gebrek al bij levering aanwezig was?**
Bij nieuwe producten wordt een gebrek binnen 12 maanden vermoed aanwezig te zijn bij levering. Bij tweedehands producten is dit vaak korter (minimaal 6 maanden). Bewaar altijd het aankoopbewijs, eventuele garantiebewijzen en maak foto’s of video’s van het product bij ontvangst. Een deskundigenrapport kan ook helpen om het gebrek aan te tonen.
### TL;DR
Bij tweedehands aankopen van een professionele verkoper heb je recht op garantie, maar de verwachtingen zijn lager dan bij nieuwe producten. Koop je van een particulier, dan geldt er geen consumentenbescherming, tenzij de verkoper gebreken opzettelijk heeft verzwegen. Refurbished producten vallen onder dezelfde rechten als nieuwe producten als ze bij een professionele verkoper worden gekocht.
### Key Takeaways
- Bij aankoop van een tweedehands product bij een professionele verkoper heb je recht op garantie, maar de termijn mag korter zijn dan bij nieuwe producten (minimaal 6 maanden voor gebreken bij levering).
- Koop je van een particulier, dan geldt er geen consumentenbescherming, tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen.
- Refurbished producten van een professionele verkoper vallen onder dezelfde garantie als nieuwe producten.
- Bewaar altijd het aankoopbewijs en eventuele communicatie om je rechten te kunnen claimen.
- Bij weigering van garantie kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of juridische stappen ondernemen.