Energie (gas en stroom)

Bij energiecontracten gelden specifieke consumentenrechten. Je kunt eenvoudig overstappen en de ACM houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen.

Overstappen

Overstappen van energieleverancier is eenvoudig:

• De nieuwe leverancier regelt alles
• Geen onderbreking van levering
• Opzegtermijn maximaal 30 dagen
• Geen overstapkosten (na eerste jaar)

Soorten contracten

• Vast contract - Vaste prijs voor bepaalde periode
• Variabel contract - Prijs kan wijzigen, maandelijks opzegbaar
• Dynamisch contract - Prijs verandert per uur (beurs)

Prijsverhogingen

Bij prijsverhogingen moet de leverancier:

• Tijdig informeren (minimaal 10 dagen)
• De mogelijkheid bieden om op te zeggen
• Bij vast contract: prijs mag niet tussentijds stijgen

Afsluiting

Afsluiting van energie mag alleen na:

• Herhaalde betalingsherinneringen
• Aanbod van een betalingsregeling
• Schuldhulpverlening is ingeschakeld
• Niet bij kwetsbare consumenten in de winter

Slimme meter

Je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken of de meter laten blokkeren voor verzending van gedetailleerde data.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe kan ik makkelijk overstappen naar een andere energieleverancier?** Overstappen is eenvoudig en kosteloos na het eerste contractjaar. Je nieuwe leverancier regelt alles, er is geen onderbreking in levering en de opzegtermijn is maximaal 30 dagen. Je hoeft alleen een nieuw contract af te sluiten bij de gewenste leverancier, die de rest van het proces (inclusief opzegging bij je huidige leverancier) voor je afhandelt. Controleer wel of je huidige contract al minimaal een jaar loopt om eventuele opzegkosten te vermijden. **Wat is het verschil tussen een vast, variabel en dynamisch energiecontract?** Bij een vast contract betaal je gedurende de looptijd (bijv. 1 of 3 jaar) een constante prijs. Een variabel contract heeft een prijs die periodiek (vaak per maand) kan wijzigen, maar je kunt maandelijks opzeggen. Een dynamisch contract volgt de uurtarieven van de energiemarkt, wat voordelig kan zijn bij lage marktprijzen, maar risicovoller is bij prijspieken. Kies op basis van je risicobereidheid en verbruikspatroon. **Mag mijn energieleverancier zomaar de prijs verhogen?** Bij een variabel of dynamisch contract mag de leverancier de prijs wijzigen, maar moet je minimaal 10 dagen van tevoren schriftelijk worden geïnformeerd. Je hebt dan het recht om binnen 30 dagen op te zeggen zonder kosten. Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds stijgen, tenzij dit expliciet in de voorwaarden staat (bijv. bij indexatie). Check altijd je contractvoorwaarden en reageer tijdig op prijswijzigingsbrieven. **Wanneer mag mijn energielevering worden afgesloten bij betalingsproblemen?** Afsluiting is alleen toegestaan na meerdere betalingsherinneringen, een aanbod voor een betalingsregeling en het inschakelen van schuldhulpverlening. In de winter (1 oktober t/m 31 maart) mag er niet worden afgesloten als je tot een kwetsbare groep behoort (bijv. minima of gezinnen met jonge kinderen). Neem bij betalingsproblemen direct contact op met je leverancier om afsluiting te voorkomen. **Ben ik verplicht een slimme meter te accepteren?** Nee, je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken bij je netbeheerder of de meter laten blokkeren voor het verzenden van gedetailleerde verbruiksdata. Wel kan een slimme meter handig zijn voor realtime inzicht in je verbruik en automatische meterstanden. Weiger je de meter, dan blijf je afhankelijk van handmatige aflezingen of een analoge meter. **Wat kan ik doen als mijn energieleverancier de voorwaarden niet nakomt?** Als je leverancier zich niet aan de regels houdt (bijv. onterecht afsluiten, te late prijswijzigingsmelding), kun je een klacht indienen bij de leverancier zelf. Helpt dit niet, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Energie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Verzamel altijd bewijs, zoals contracten, e-mails en facturen. Bij ernstige schendingen kun je ook juridisch advies inwinnen. **Hoe lang duurt het voordat ik na overstappen daadwerkelijk energie van de nieuwe leverancier krijg?** De overstap duurt gemiddeld 3 tot 6 weken, afhankelijk van je huidige contract en de administratieve afhandeling. Je nieuwe leverancier regelt de overstap en zorgt voor een naadloze overgang zonder onderbreking. Je ontvangt een bevestiging van de overstapdatum en je oude contract wordt automatisch beëindigd. Tijdens de overstapperiode blijf je gewoon energie ontvangen. ### TL;DR Overstappen van energieleverancier is eenvoudig en gratis na het eerste contractjaar, met een maximale opzegtermijn van 30 dagen. Kies tussen vast, variabel of dynamisch contract op basis van je voorkeur voor prijszekerheid. Leveranciers mogen prijzen niet zomaar verhogen en moeten je tijdig informeren. Afsluiting bij betalingsproblemen is aan strenge regels gebonden, vooral in de winter. Een slimme meter is niet verplicht. ### Key Takeaways - Je kunt altijd overstappen naar een andere energieleverancier, met een maximale opzegtermijn van 30 dagen en zonder kosten na het eerste contractjaar. - Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds stijgen, terwijl variabele en dynamische contracten prijswijzigingen toestaan (met opzegrecht). - Leveranciers moeten prijsverhogingen minimaal 10 dagen van tevoren melden en je het recht geven om op te zeggen. - Afsluiting van energie bij betalingsproblemen is alleen mogelijk na herhaalde herinneringen, een betalingsregeling en inschakeling van schuldhulpverlening. - Een slimme meter is niet verplicht; je kunt bezwaar maken of de meter blokkeren voor dataverzending.