Colportage betreft verkoop aan huis of op openbare plekken in Westland. Omdat consumenten vaak onverwacht worden benaderd, biedt de wet extra bescherming met een bedenktijd van 14 dagen.
Wat houdt colportage in?
Colportage is verkoop buiten een winkel of bedrijfsruimte, waarbij de consument niet zelf contact heeft gezocht. Denk hierbij aan:
- Deur-aan-deurverkoop (zoals huishoudelijke apparaten, energiecontracten of tijdschriften)
- Verkoop op pleinen of markten
- Verkoop tijdens een georganiseerde trip of evenement
- Onaangekondigde bezoeken na een telefoongesprek
14 dagen bedenktijd
Bij colportage in Westland hebt u recht op 14 dagen bedenktijd. U kunt de aankoop zonder reden annuleren. Deze periode start bij ontvangst van het artikel of bij het aangaan van een dienstovereenkomst.
Verplichte informatie van de verkoper
Een verkoper moet u direct informeren over:
- Zijn naam en contactgegevens
- De eigenschappen van het aangeboden product
- De volledige kosten
- Uw recht op herroeping
Wat is niet toegestaan?
Bij colportage zijn de volgende praktijken verboden:
- Drangmatige of opdringerige verkoopmethodes
- Weigeren om te vertrekken na verzoek
- Intimidatie of bedreigingen
- Gericht verkopen aan kwetsbare groepen (zoals ouderen of mensen met een beperking)
Geen colportage sticker
Met een 'geen colportage'-sticker op uw brievenbus in Westland kunt u aangeven geen verkopers te willen ontvangen. Bedrijven zijn verplicht dit te respecteren.
Veelgestelde vragen over colportage
Hoe maak ik gebruik van mijn 14 dagen bedenktijd?
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product of het afsluiten van een dienst kunt u de overeenkomst kosteloos annuleren. Stuur een schriftelijke annulering (bijvoorbeeld per e-mail) naar de verkoper en retourneer het product indien nodig. Bewaar een bewijs van verzending. De verkoper moet binnen 14 dagen na uw annulering het betaalde bedrag terugstorten.
Wat als een verkoper niet wil vertrekken uit mijn huis?
Een verkoper die weigert te gaan, handelt tegen de wet. Vraag hem beleefd maar ferm om te vertrekken. Blijft hij, neem dan contact op met de politie (112 bij gevaar, anders het algemene nummer). Noteer de naam van de verkoper en het bedrijf voor een melding bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Is bedenktijd ook van toepassing op telefonische aanbiedingen?
Ja, als u niet zelf contact hebt gezocht, valt telefonische verkoop onder colportage. U hebt dan recht op 14 dagen bedenktijd. De verkoper moet dit schriftelijk bevestigen. Vraag om een e-mail met details over uw herroepingsrecht.
Wat als ik niet geïnformeerd ben over mijn herroepingsrecht?
Als de verkoper u niet correct informeert over uw herroepingsrecht, wordt de bedenktijd verlengd tot 12 maanden na de standaardperiode van 14 dagen. U kunt de overeenkomst nog steeds ontbinden. Bewaar bewijs dat de informatie ontbrak, zoals een contract zonder herroepingsvoorwaarden.
Wat te doen bij vermoeden van oplichting door een colporteur?
Doe aangifte bij de politie en meld dit bij de ACM via hun website. Verzamel alle relevante documenten: overeenkomsten, betaalbewijzen, namen en eventueel foto’s van het product. Neem contact op met de verkoper voor een oplossing en overweeg juridische hulp in Westland via het Juridisch Loket.
Is een 'geen colportage'-sticker juridisch afdwingbaar?
Ja, een sticker is wettelijk bindend. Bedrijven mogen u niet benaderen voor verkoop aan huis. Gebeurt dit toch, meld dit bij de ACM. Let op: de sticker geldt niet voor non-profitorganisaties of politieke campagnes, tenzij u dit specifiek aangeeft.