Autokoop en garantie

Bij de koop van een auto gelden dezelfde consumentenrechten als bij andere producten. Maar auto's zijn complex en duur, dus de praktijk is vaak ingewikkelder. Occasions vormen een apart verhaal.

Nieuwe auto

Bij een nieuwe auto van een dealer:

Fabrieksgarantie (meestal 2-7 jaar)
Wettelijke garantie (conformiteit) geldt ook
Dealer is aanspreekpunt
Bedenktijd 14 dagen bij online bestelling

Occasion van dealer

Bij een tweedehands auto van een dealer:

Wettelijke garantie geldt (maar verwachting lager dan nieuw)
Dealer moet bekende gebreken melden
BOVAG-garantie biedt extra zekerheid
NAP-check voor kilometerstand

Particuliere verkoop

Bij koop van particulier:

Geen consumentenbescherming
Wel gewone regels voor koop (conformiteit)
'Gekocht zoals gezien' geldt niet voor verborgen gebreken
Particulier mag gebreken niet verzwijgen

Veelvoorkomende problemen

Teruggedraaide kilometerteller
Verzwegen schadehistorie
Verborgen technische gebreken
Auto blijkt gestolen of heeft beslag

BOVAG en RDW

Check altijd:

NAP (Nationale Auto Pas) voor kilometerhistorie
RDW voor tenaamstelling en APK
BOVAG-lidmaatschap dealer voor extra garantie

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie bij een nieuwe auto?** De fabrieksgarantie wordt door de autofabrikant gegeven en dekt meestal specifieke onderdelen voor 2-7 jaar. De wettelijke garantie (conformiteitsgarantie) geldt altijd en verplicht de verkoper om een product te leveren dat voldoet aan de verwachtingen. Bij een nieuwe auto lopen beide vaak naast elkaar. Bij defecten binnen 6 maanden wordt vermoed dat het probleem al bij levering bestond, tenzij de verkoper het tegendeel bewijst. **Hoe kan ik controleren of een occasion geen teruggedraaide kilometerteller heeft?** Controleer altijd de kilometerhistorie via de NAP (Nationale Auto Pas). Dit systeem registreert alle kilometerstanden bij onderhoud, APK en reparaties. Vraag ook om onderhoudsboekjes en facturen. Bij twijfel kun je een onafhankelijke keuring laten uitvoeren. Een BOVAG-dealer biedt extra zekerheid, omdat zij verplicht zijn de kilometerstand te controleren. **Wat kan ik doen als mijn pas gekochte auto verborgen gebreken blijkt te hebben?** Bij een dealer kun je een beroep doen op de wettelijke garantie. Binnen 6 maanden wordt vermoed dat het gebrek al bestond. Bij een particulier geldt ook conformiteitsrecht, maar je moet zelf bewijzen dat het gebrek al aanwezig was. Verzamel alle documentatie (koopovereenkomst, advertentie, onderhoudsgeschiedenis) en neem contact op met de verkoper. Bij weigering kun je juridisch advies inwinnen of naar de geschillencommissie stappen. **Geldt de wettelijke garantie ook bij particuliere autoverkoop?** Ja, ook bij particuliere verkoop geldt het conformiteitsbeginsel uit het Burgerlijk Wetboek. De auto moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. De verkoper mag geen verborgen gebreken verzwijgen. Het verschil met een dealer is dat je zelf moet bewijzen dat het gebrek al bestond bij aankoop. Een schriftelijke koopovereenkomst met duidelijke afspraken is essentieel om discussies te voorkomen. **Wat dekt een BOVAG-garantie precies en hoe lang duurt deze?** Een BOVAG-garantie dekt meestal technische mankementen aan de motor, versnellingsbak, aandrijving en elektronica. De duur varieert, maar is vaak 6 maanden of 6.000 kilometer (afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt). De garantie geldt alleen bij erkende BOVAG-dealers en onder voorwaarden, zoals regelmatig onderhoud. Controleer altijd de specifieke voorwaarden, want niet alle onderdelen zijn gedekt. **Kan ik een auto teruggeven als ik spijt heb van de aankoop?** Bij aankoop bij een dealer heb je alleen een bedenktijd van 14 dagen als je de auto online hebt gekocht (bijv. via een webshop). Bij fysieke aankopen geldt dit niet. Bij particuliere aankopen is er helemaal geen retourrecht. Je kunt wel proberen tot een minnelijke schikking te komen met de verkoper, maar juridisch gezien ben je niet automatisch in je recht om de auto terug te geven. **Wat moet ik doen als de auto die ik heb gekocht gestolen blijkt te zijn?** Neem direct contact op met de politie en de RDW om de tenaamstelling te controleren. Als de auto gestolen is, moet je deze teruggeven aan de rechtmatige eigenaar. Je kunt de koopprijs terugvorderen van de verkoper, maar dit kan lastig zijn als deze onvindbaar is. Doe altijd een RDW-check voorafgaand aan de aankoop om dit te voorkomen. Bij een BOVAG-dealer is dit risico vrijwel uitgesloten. ### TL;DR Bij autokopen gelden wettelijke garanties en eventuele fabrieksgaranties, maar de rechten verschillen sterk tussen nieuwe auto's, occasions van dealers en particuliere aankopen. Controleer altijd de kilometerhistorie, schadeverleden en tenaamstelling via NAP en RDW. Bij gebreken kun je vaak een beroep doen op garantie, maar bewijslast en procedures verschillen per situatie. ### Key Takeaways - Bij nieuwe auto's heb je zowel fabrieksgarantie als wettelijke garantie, bij occasions alleen wettelijke garantie (met lagere verwachtingen). - Controleer altijd de kilometerstand (NAP), schadehistorie en tenaamstelling (RDW) voordat je een auto koopt. - Bij particuliere aankopen geldt ook conformiteitsrecht, maar je moet zelf bewijzen dat een gebrek al bestond bij aankoop. - Een BOVAG-garantie biedt extra zekerheid bij occasions, maar dekt niet alles en geldt alleen bij erkende dealers. - Bij online aankopen heb je 14 dagen bedenktijd, maar bij fysieke aankopen of particuliere verkoop niet.