Колпортажа се отнася до продажба на дому или на публични места в Уестланд. Тъй като потребителите често са изненадани, законът предлага допълнителна защита с период за обмисляне от 14 дни.
Какво представлява колпортажа?
Колпортажа е продажба извън магазин или бизнес помещение, при която потребителят не е потърсил сам контакт. Това включва:
- Продажба от врата на врата (като домакински уреди, енергийни договори или списания)
- Продажба на площади или пазари
- Продажба по време на организирана екскурзия или събитие
- Необявени посещения след телефонен разговор
14 дни период за обмисляне
При колпортажа в Уестланд имате право на 14-дневен период за обмисляне. Можете да анулирате покупката без причина. Този период започва при получаване на стоката или при сключване на договор за услуга.
Задължителна информация от продавача
Продавачът трябва незабавно да ви информира за:
- Името и контактните данни
- Характеристиките на предлагания продукт
- Пълните разходи
- Вашето право на отмяна
Какво не е разрешено?
При колпортажа са забранени следните практики:
- Натискови или натрапчиви методи на продажба
- Отказ да се напусне след искане
- Заплахи или ужасяване
- Насочена продажба към уязвими групи (като възрастни хора или хора с увреждане)
Стикер "Без колпортажа"
С стикер "без колпортажа" на пощенската кутия в Уестланд можете да посочите, че не желаете да получавате продавачи. Фirmите са задължени да спазват това.
Често задавани въпроси за колпортажа
Как да се възползвам от 14-дневния период за обмисляне?
В рамките на 14 дни след получаване на продукта или сключване на услуга можете да анулирате договора безплатно. Изпратете писмена анулация (например по е-мейл) на продавача и върнете продукта, ако е необходимо. Запазете доказателство за изпращане. Продавачът трябва да върне платената сума в рамките на 14 дни след вашата анулация.
Какво ако продавачът не иска да напусне дома ми?
Продавач, който отказва да си тръгне, нарушава закона. Помолете го учтиво, но решително да напусне. Ако остане, свържете се с полицията (112 при опасност, иначе общия номер). Запишете името на продавача и фирмата за сигнал към Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Валиден ли е периодът за обмисляне за телефонни оферти?
Да, ако не сте потърсили контакт сами, телефонната продажба попада под колпортажа. Имате право на 14-дневен период за обмисляне. Продавачът трябва да потвърди това писмено. Поискайте е-мейл с детайли за правото ви на отмяна.
Какво ако не съм информиран за правото ми на отмяна?
Ако продавачът не ви информира правилно за правото на отмяна, периодът за обмисляне се удължава до 12 месеца след стандартните 14 дни. Все още можете да развалите договора. Запазете доказателство за липсата на информация, като договор без условия за отмяна.
Какво да правя при съмнение за измама от колпортожник?
Подайте заявление в полицията и сигнализирайте на ACM чрез сайта им. Съберете всички релевантни документи: договори, доказателства за плащане, имена и евентуално снимки на продукта. Свържете се със продавача за решение и обмислете правна помощ в Уестланд чрез Juridisch Loket.
Има ли юридическа сила стикерът "без колпортажа"?
Да, стикерът е законово обвързващ. Фirmите не могат да ви подходят за продажба на дому. Ако се случи, сигнализирайте на ACM. Внимание: стикерът не важи за нестопанствени организации или политически кампании, освен ако не сте посочили това специално.