Падане от повдигач в оранжериен комплекс по Verdilaan или сблъсък с тежкотоварен транспорт на N211: застрахователят отхвърля претенцията. Това се усеща като край, но юридически рядко е така. Пет конкретни стъпки увеличават шанса ви за все пак изплащане.
Изискване на писмена обосновка
Отказ по телефона не се зачита. Изисквайте писмо, в което точно е посочено коя клауза от полицата или кое законово разпоредба оправдава отказа. Застрахователите са задължени да го направят на основание член 7:941 BW и грижата по Wft. Без ясна обосновка можете директно да поискате от Kifid или съда да установи, че решението е непълно.
Подаване на вътрешно възражение
Всеки застраховател разполага със задължителна процедура за жалби. Адресирайте възражението си към комисията по жалбите, а не към служителя по щетите. Процедурата продължава най-много шест седмици. В тридесет до четиридесет процента от случаите все пак се изплаща сума, тъй като вътрешният контрол на разходите е повлиял на първоначалното решение.
Искане на пълното досие
Имате право на достъп до всички документи: експертни доклади, вътрешни бележки и кореспонденция (член 35 AVG). Изпратете препоръчано писмо; в едномесечен срок застрахователят трябва да предостави документите. Често вътрешните бележки вече съдържат съмнения относно отказа.
Включване на Kifid
При липса на резултат се обръщате в тримесечен срок към Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Предимства:
- € 50 такса за жалба
- Обвързващо становище за застрахователя
- Срок за разглеждане от четири до девет месеца
- Безплатна подкрепа от сътрудници по жалби
Kifid не разглежда висящи съдебни дела; изберете един път.
Rechtbank Den Haag при по-големи или сложни дела
При претенции над € 25.000 или при сложна причинно-следствена връзка компетентен е Rechtbank Den Haag. Давностният срок е три години след падежа (член 7:942 BW). Първият разговор в Arslan-kantoor на Verdilaan 30 в Naaldwijk бързо показва дали делото ви има изгледи за успех.
Какво абсолютно да избягвате
Не подписвайте отказ от правата си за отхвърлената сума. Избягвайте емоционални имейли и не обсъждайте случая в социалните мрежи; застрахователят използва всичко срещу вас.