إذا تسبب منتج معيب في ضرر، يمكن جعل المنتج مسؤولاً عن ذلك. يشمل ذلك كلاً من الإصابات الجسدية والضرر للممتلكات. لا يُطلب إثبات الخطأ من قبل المنتج.
ما المقصود بمسؤولية المنتج؟
مسؤولية المنتج، المنصوص عليها في المادة 6:185 من القانون المدني، تعني أن المنتج مسؤول عن الضرر الناتج عن عيب في منتجه. هذه شكل من أشكال المسؤولية عن المخاطر، حيث لا يلعب الخطأ دوراً.
متى نتحدث عن منتج معيب؟
يُعتبر المنتج معيباً إذا لم يوفر السلامة المتوقعة. يتم تحديد ذلك بناءً على:
- الطريقة التي يُقدم بها المنتج
- الاستخدام الذي يُتوقع بشكل معقول
- لحظة إدخاله إلى السوق
أي الضرر يتم تعويضه؟
- الإصابة الجسدية - تعويض كامل
- الضرر للممتلكات - تعويض فوق خصم €500، فقط للأمور الخاصة
- الضرر للمنتج نفسه - لا يقع تحت مسؤولية المنتج، لكنه قد يقع تحت الضمان أو عدم التوافق
من يمكن جعله مسؤولاً؟
يمكن أن يكون مسؤولاً:
- الشركة المصنعة للمنتج
- المستورد (للمنتجات من خارج الاتحاد الأوروبي)
- البائع (إذا كان المنتج أو المستورد غير معروف)
الدفوع الممكنة للمنتج
يمكن للمنتج الاستناد إلى:
- العيب لم يكن موجوداً عند البيع
- مخاطر التطوير (العيب لم يكن قابلاً للكشف بالمعرفة المتاحة آنذاك)
- مسؤولية المستهلك الخاصة به
المهلة للمطالبات
يجب تقديم المطالبة خلال 3 سنوات بعد اكتشاف الضرر. بعد 10 سنوات تنقضي الحق في المطالبة تماماً.
الأسئلة الشائعة حول مسؤولية المنتج
متى يكون المنتج معيباً وفقاً للقانون؟
المنتج معيب إذا لم يوفر السلامة التي يُتوقع منه. يعتمد ذلك على العرض، والاستخدام، ولحظة إدخال السوق. فكر في كرسي أطفال غير مستقر أو جهاز يسخن بشكل مفرط عند الاستخدام العادي. يزن القاضي جميع العوامل ذات الصلة.
كيف أثبت أن المنتج مسؤول عن ضرري؟
لا تحتاج إلى إثبات الخطأ، لكن يجب إثبات أن المنتج كان معيباً، وأن لديك ضرراً، وأن العيب هو السبب. احتفظ بأدلة مثل الصور، والإيصالات، والمنتج نفسه. يمكن لخبير المساعدة برسالة تقريرية. يجب على المنتج إثبات أن العيب ليس مسؤوليته.
جهازي تسبب في ضرر لمنزلي. هل يمكنني مقاضاة المنتج؟
نعم، إذا تسبب عيب الجهاز في الضرر وكان يتجاوز €500. يمكن تعويض الضرر للأمور الخاصة مثل الأثاث، لكن الضرر للجهاز نفسه يقع تحت الضمان أو عدم التوافق. وثق كل شيء جيداً.
ماذا لو ادعى المنتج أنني استخدمت المنتج بشكل خاطئ؟
يمكن للمنتج أن يدعي أنك لم تستخدم المنتج بشكل صحيح. على سبيل المثال، استخدام جهاز بطريقة غير مقصودة. لكن إذا كانت التعليمات غامضة أو افتقرت التحذيرات، قد يكون المنتج مسؤولاً على أي حال. يتم تقييم ذلك حسب الحالة.
ما هي الموعد النهائي لتقديم مطالبة تعويض؟
لديك ثلاث سنوات بعد اكتشاف الضرر لتقديم مطالبة. بعد عشر سنوات تنقضي حقك في المطالبة تماماً.
الجهات ذات الصلة في ويستلاند: للمساعدة القانونية، يمكنك اللجوء إلى المكتب القانوني في ويستلاند. يمكن تقديم النزاعات إلى محكمة لاهاي (المنطقة القضائية).