قائمة تحقق واضحة لضحايا أضرار الإصابة الشخصية. من الخطوات الأولى بعد الحادث إلى التسوية النهائية: ماذا يجب عليك فعله وماذا يجب أن تفكر فيه؟
مباشرة بعد الحادث
الخطوات الأولى حاسمة لنجاح الدعوى.
قائمة تحقق المرحلة الحادة
| الإجراء | السبب | تم؟ |
|---|---|---|
| البحث عن مساعدة طبية | الصحة والتوثيق | ☐ |
| الاتصال بالشرطة (في حالة حادث مروري) | المحضر الرسمي، التسجيل | ☐ |
| التقاط صور للوضع والإصابة | دليل إثبات | ☐ |
| تسجيل بيانات المسبب | تحديد المسؤول | ☐ |
| تسجيل بيانات الشهود | دليل | ☐ |
| إبلاغ شركة التأمين الخاصة بك | التغطية والمساعدة | ☐ |
الأسابيع الأولى
في الأسابيع الأولى بعد الحادث، هذه الخطوات مهمة.
قائمة تحقق الأسابيع الأولى
| الإجراء | السبب | تم؟ |
|---|---|---|
| استخدام متخصص في أضرار الإصابة الشخصية | الإرشاد المهني | ☐ |
| وضع المسبب تحت المسؤولية كتابياً | بدء الإجراء، إيقاف التقادم | ☐ |
| تسجيل جميع العلاجات الطبية | توثيق الضرر | ☐ |
| الحفاظ على يومية للشكاوى | دعم القيود | ☐ |
| الحفاظ على الإيصالات والفواتير | دعم التكاليف | ☐ |
| إبلاغ صاحب العمل | تسجيل الغياب | ☐ |
توثيق الضرر
التوثيق الجيد أساسي لدعواك.
ماذا تحفظ؟
- ☐ التقارير الطبية والرسائل
- ☐ رسائل الإحالة والوصفات
- ☐ الفواتير والإيصالات للتكاليف
- ☐ المراسلات مع شركة التأمين
- ☐ صور الإصابة (التطور)
- ☐ كشوف الرواتب (لخسارة الدخل)
- ☐ إفادات الشهود
- ☐ محضر الشرطة
أثناء العلاج
أثناء القضية الجارية لأضرار الإصابة الشخصية، تنطبق هذه النقاط.
قائمة تحقق القضية الجارية
| الإجراء | التكرار | تم؟ |
|---|---|---|
| مناقشة التقدم مع ممثل المصالح | شهرياً | ☐ |
| طلب دفعات مقدمة إذا لزم الأمر | في حالة الحاجة المالية | ☐ |
| إيقاف التقادم | كل 4 سنوات | ☐ |
| الإبلاغ عن التطورات الجديدة | فوراً | ☐ |
| الإعداد للخبرات | عند الموعد | ☐ |
عند الخبرة الطبية
الخبرة الطبية لحظة مهمة. الإعداد الجيد أساسي.
إعداد الخبرة
- ☐ قراءة جميع الوثائق الطبية
- ☐ كتابة الشكاوى والقيود
- ☐ وصف يوم نمطي
- ☐ وصف الوضع قبل الحادث
- ☐ إعداد أسئلة للخبير
- ☐ اصطحاب دعم (شريك، عائلة)
التسوية
عند التسوية النهائية للقضية.
قائمة تحقق التسوية
| الإجراء | انتبه | تم؟ |
|---|---|---|
| تقييم العرض | مقارنة مع الضرر المحسوب | ☐ |
| التحقق من الضرر المستقبلي | هل تم تضمين جميع البنود؟ | ☐ |
| فحص الآثار الضريبية | ضريبة الصندوق 3 | ☐ |
| قراءة اتفاقية التسوية | إبراء ذمة نهائي | ☐ |
| النظر في رأي ثانٍ | في حال الشك حول المبلغ | ☐ |
نقاط الاهتمام
نقاط اهتمام عامة طوال المسار.
نقاط مهمة
- ☐ كن صادقاً بشأن شكاويك وقيودك
- ☐ لا تقبل عرضاً بسرعة كبيرة
- ☐ دع متخصص يساعدك
- ☐ خذ وقتك لاتخاذ القرارات
- ☐ انتبه لمهل التقادم
- ☐ احتفظ بملفك منظماً
- ☐ اطلب تفسيراً للنقاط غير الواضحة
الأخطاء الشائعة
تجنب هذه الأخطاء الشائعة.
لا تفعل
- ☐ التسوية بسرعة كبيرة
- ☐ التفاوض بدون مساعدة
- ☐ عدم توثيق الضرر جيداً
- ☐ تأجيل العلاج الطبي
- ☐ السماح للتقادم بالانقضاء
- ☐ تضخيم الشكاوى أو إخفاؤها
الأسئلة الشائعة
ما هو حق الإرجاع الخاص بي؟
في عمليات الشراء عبر الإنترنت، لديك 14 يوماً لحق الإرجاع بدون سبب، ما لم تنطبق الاستثناءات القانونية.
كم مدة الضمان القانوني؟
يجب أن تعمل البضائع لمدة لا تقل عن 2 سنوات. العيوب التي تحدث خلال 6 أشهر تُفترض موجودة مسبقاً.
هل يمكنني المطالبة بفائدة على الديون؟
نعم، يمكنك المطالبة بالفائدة القانونية (حالياً حوالي 8% سنوياً) على المبلغ المستحق.
ماذا يمكنني فعله ضد الممارسات التجارية غير العادلة؟
يمكنك تقديم شكوى إلى اتحاد المستهلكين، أو الحكومة، أو اللجوء إلى المحكمة.
ما هي اتفاقية الائتمان؟
اتفاقية الائتمان تنظم كيفية اقتراض المال، وما هي الفائدة، وكيفية سدادها.